Quanto à Administração Pública, julgue o item.

O planejamento e a descentralização são espécies de princípios fundamentais a serem observados pela Administração Pública no desempenho de suas atividades.

Quanto à Administração Pública, julgue o item.

As sociedades de economia mista são entidades dotadas de personalidade jurídica de direito público, criadas em virtude de autorização legislativa, sob a forma de sociedade anônima.

Quanto à Administração Pública, julgue o item.

As fundações públicas adquirem personalidade jurídica com a inscrição da escritura pública de sua constituição no Registro Civil de Pessoas Jurídica.

Quanto à Administração Pública, julgue o item.

O presidente da República e os ministros de Estado exercem as atribuições de sua competência constitucional, legal e regulamentar com o auxílio dos órgãos que compõem a Administração Federal.

Quanto à Administração Pública, julgue o item.

A administração indireta consiste nos serviços integrados na estrutura administrativa da presidência da República e dos ministérios.

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente.

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

Um dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendente e o cidadão atendido.

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

Caso algum cidadão chegue no horário de término do expediente, o atendente deverá dizer que o horário de atendimento está encerrado e pedir que ele volte em outro dia.

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para que, dessa forma, ele possa passar sentimentos positivos, como, por exemplo, receptividade, respeito, segurança e afetividade.

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

Para se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.