Um dos mais importantes fins do processo de controle é fornecer feedback aos integrantes da equipe do superior. O feedback informa às pessoas acerca de seu desempenho, para reforçá-lo (no caso de feedback negativo) ou inibi-lo (no caso de feedback positivo).

O controle técnico, que age sobre o comportamento das pessoas, é exercido por um conjunto de pessoas sobre qualquer um de seus membros. A aceitação, por uma pessoa, das crenças, dos valores e das normas sociais de um grupo chama-se conformidade social.

Quanto aos controles que agem sobre o comportamento das pessoas, mais especificadamente quanto ao controle formal, esse é a utilização da autoridade formal para induzir ou inibir algum comportamento. O controle formal utiliza vários mecanismos, por exemplo, punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, controle e avaliação de desempenho, como a administração por objetivos.

Para que a ação corretiva ou de reforço possa ser posta em prática a tempo de produzir os efeitos esperados, é necessário que a informação produzida pelo sistema de controle seja encaminhada o mais rápido possível ao tomador de decisões.

Assim como o controle complementa o planejamento, o inverso também ocorre. A informação produzida pelo processo de controle permite tomar decisões acerca de novos objetivos e acerca de novos padrões de controle.

No que se refere à comunicação, julgue os itens de 89 a 95.

Falta de disposição para falar, excesso de mensagens ou mensagens complexas demais, incorreção da linguagem e uso de codificação incorreta são os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação.

No que se refere à comunicação, julgue os itens de 89 a 95.

Podem ocorrer dificuldades na fonte, no destino ou no próprio processo de comunicação. Todas as formas de comunicação estão sujeitas a tais dificuldades, que comprometem a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e de seus significados.

No que se refere à comunicação, julgue os itens de 89 a 95.

Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e até mesmo o toque são formas de comunicação. A figura e os movimentos de quem se comunica transmitem significado.

No que se refere à comunicação, julgue os itens de 89 a 95.

Os recursos visuais, como as imagens de todos os tipos, complementam a comunicação escrita, mas não a verbal. As imagens e os símbolos carregam um significado sintético, que facilita a comunicação.

No que se refere à comunicação, julgue os itens de 89 a 95.

A comunicação oral é muito mais complexa que a escrita, pois envolve um segundo sistema de codificação.