A respeito da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização formal prevê normas de condutas que não são previamente estabelecidas nem são formalmente apresentadas.

A respeito da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização formal é pautada pelo racionalismo e pela especialização de cargos.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A gestão de qualidade total visa satisfazer as expectativas dos clientes com relação a qualidade, custos, entrega e serviços.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

O custo de prevenção é o custo de qualquer ação que objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade ou defeitos.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Para Joseph Juran, a qualidade não pode ser entendida como a ausência de deficiências.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

O controle de processos consiste em observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa fundamental da dispersão.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A gestão de qualidade total é uma filosofia de gestão baseada no princípio de melhoria contínua de produtos e processos.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

John Oakland propôs uma importante abordagem da gestão da qualidade baseada na evidência estatística.