Prova Completa: Assistente Administrativo (CRP-17 - QUADRIX

1083514 Ano: 2018
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Assistente Administrativo
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UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

Segundo o Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), é permitido ao servidor público

A

ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com infração ética cometida por colega de trabalho.

B

deixar que interesses de ordem pessoal interfiram no trato com os jurisdicionados administrativos ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores.

C

utilizar os avanços técnicos e científicos a seu alcance ou de seu conhecimento para atendimento de seu mister.

D

deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências.

E

fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço em benefício de terceiros.

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1083513 Ano: 2018
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Assistente Administrativo
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UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

De acordo com as regras deontológicas do Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), assinale a alternativa correta.

A

Toda pessoa tem direito à verdade, contudo o servidor poderá omiti-la, desde que a omissão seja favorável aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.

B

A moralidade da Administração Pública limita-se à distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum do Estado.

C

A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, não se integra na vida particular de cada servidor público.

D

A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou da função ou fora deles, já que refletirão o exercício da vocação do próprio poder estatal.

E

A diferença existente entre a legalidade e a finalidade na conduta do servidor público poderá consolidar a moralidade do ato administrativo.

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1083508 Ano: 2018
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Assistente Administrativo
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UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

Acerca do Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), assinale a alternativa correta.

A

Não se aplica às entidades da Administração Pública Federal indireta, sendo aplicado somente aos órgãos e às entidades da Administração Pública direta.

B

Aplica-se aos servidores públicos civis do Poder Legislativo municipal.

C

Estabelece que a comissão de ética deverá ser composta pelo número equivalente a três porcento do número total de servidores do órgão.

D

Institui que a constituição da comissão de ética seja comunicada ao Senado Federal.

E

Determina que a comissão de ética seja integrada de servidores ou empregados titulares de cargo efetivo ou emprego permanente.

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1083506 Ano: 2018
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Assistente Administrativo
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UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

Marcos é servidor público federal lotado em determinada autarquia do Poder Executivo Federal.

A

Se Marcos deixar determinada pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerce suas funções, permitindo formação de longas filas, isso caracterizará atitude contra a ética, mas não ato de desumanidade nem grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.

B

Caso Marcos ausente-se injustificadamente de seu local de trabalho, isso será fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas.

C

A remuneração de Marcos é custeada pelos tributos pagos, direta ou indiretamente, por todos, com exceção dele próprio, e, por isso, se exige, como contrapartida, que a moralidade administrativa se integre no direito, como elemento indissociável de sua aplicação e de sua finalidade, erigindo-se, como consequência, em fator de legalidade.

D

Marcos não tem o dever de priorizar a resolução de situações procrastinatórias na prestação de serviços pelo setor em que exerça suas atribuições.

E

Marcos, sendo ocupante de cargo não efetivo, poderá integrar a comissão de ética, já que se encontra lotado em uma autarquia do Poder Executivo Federal.

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1083504 Ano: 2018
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

A respeito das comissões de ética, assinale a alternativa correta conforme o Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994).

A

A comissão de ética é encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de procedimento susceptível de suspensão.

B

Não cabe à comissão de ética fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética para o efeito de instruir e fundamentar promoções.

C

A pena aplicável ao servidor público pela comissão de ética dispensa fundamentação no respectivo parecer, desde que tenha a ciência do faltoso.

D

Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta, autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo Poder Público, deverá ser criada uma comissão de ética.

E

Para fins de apuração do comprometimento ético, todo aquele que, por força de lei, preste serviços de natureza excepcional, desde que ligado indiretamente a órgão do poder estatal, não poderá ser considerado como servidor público.

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1083474 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor

enunciado 1083474-1

Internet: <www.stevecutts.com>.

A ilustração acima, de Steven Cutts, desperta sobre as coisas que as pessoas fazem, muitas vezes até sem pensar, devido ao uso excessivo das redes sociais e dos aparelhos eletrônicos. Acerca da comunicação e do uso das redes sociais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

Cabe, exclusivamente, ao gestor o bom senso de proceder de maneira a evitar a má conduta quanto ao uso das redes sociais no ambiente de trabalho, pois ele é responsável por alertar e punir seus subordinados caso procedam inadequadamente.

B

O e-mail institucional pode ser repassado a usuários ou pessoas que façam jus a seu uso. Eventualmente, pode ser fornecido em sites de cadastros e propagandas ou para uso pessoal.

C

Não há problemas em receber e repassar e-mails com correntes ou piadas no ambiente de trabalho, desde que sejam de conhecidos. Essa prática deverá ser evitada, entretanto, quando houver dúvida quanto à procedência do e-mail.

D

O uso do telefone durante o horário de expediente é algo corriqueiro e aceitável. Manter as postagens pessoais em redes sociais, mesmo durante esse período, é admissível, desde que sejam realizadas apenas por meio do aparelho do usuário, e não no computador da instituição.

E

No ambiente de trabalho, deve-se evitar o uso da Internet para atividades que não sejam relativas ao trabalho, como, por exemplo, fazer downloads de músicas, fotos ou programas não autorizados e de forma ilegal ou navegar por sites desconhecidos e maliciosos que possam trazer vírus ao sistema de informática.

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1083461 Ano: 2018
Disciplina: Administração Pública
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Comunicação na Gestão Pública

Texto para a questão.

enunciado 1083461-1

Um decreto proibiu o uso de aparelhos eletrônicos para acessar redes sociais e sites de relacionamento nas repartições públicas de um município do sertão paraibano. A determinação foi do prefeito do município. Segundo ele, o uso das redes sociais pode auxiliar o serviço público, mas também atrasa e dispersa a atenção, prejudicando muitas vezes o desempenho no trabalho.

O decreto proíbe o uso de aparelhos celulares, tablets, smartphones e similares para acessar redes sociais e sites de relacionamento. A proibição vale para servidores públicos do município, durante o horário de expediente e serviço, nas repartições públicas municipais.

A proibição não se aplica aos telefones celulares institucionais, usados com autorização da chefia imediata para fins exclusivos de serviço. Em caso de descumprimento, o servidor pode ser sujeito a sanções administrativas e legais. O decreto com a proibição foi publicado no Diário Oficial do município e já está em vigor.

Internet: <https://g1.globo.com> (com adaptações).

Considerando o texto, julgue os itens a seguir acerca do processo de comunicação e do comportamento do servidor público.

I A proibição referida no texto é, eticamente, inaceitável, pois fere os direitos constitucionais fundamentais.

II Embora possa haver questionamentos legais, eticamente, a proibição referida no texto é adequada, pois prima por preservar o serviço público.

III Em caso de celulares institucionais, entende-se que haja a possibilidade de uso para fins particulares, não havendo proibição equivalente à aplicada aos celulares particulares.

IV A proibição de uso de aparelhos eletrônicos referida no texto restringe-se ao horário de expediente de trabalho, pois “atrasa e dispersa a atenção, prejudicando muitas vezes o desempenho no trabalho”.

Assinale a alternativa correta.

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1083460 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Gestão da Qualidade
Gestão de ProcessosReengenharia

Com relação à reengenharia de processos organizacionais, assinale a alternativa incorreta.

A

A reengenharia busca reduzir a organização ao essencial e fundamental.

B

A reengenharia não trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente.

C

A reengenharia destrói o antigo e busca sua substituição por algo inteiramente novo, não aproveitando nada do que já exista.

D

A reengenharia reorienta o foco para os processos, não mais para tarefas ou serviços nem para pessoas ou para a estrutura organizacional.

E

A reengenharia impõe uma renovação que leva em consideração as estruturas e os procedimentos atuais para produzir um novo processo organizacional.

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1083459 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Gestão de PessoasLiderança
Gestão de PessoasMotivação
Gestão Estratégica
Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental

Na hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades humanas relativas à associação, à participação, à aceitação por parte dos companheiros e à troca de amizade, de afeto e de amor são as

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1083458 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRP-17

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Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da Qualidade
Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total
Gestão da QualidadePrincipais Autores da Qualidade

No programa de qualidade total, a técnica que preconiza a redução de níveis hierárquicos com o objetivo de reduzir as operações ao essencial do negócio é denominada de