Em relação à cultura organizacional, julgue o item.

A contracultura refere-se às práticas dentro da organização que vão de encontro à cultura geral organizacional, em forma de comportamentos contrários.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item.

Normalmente, a subcultura pode ser definida como um grupo de colaboradores com padrões especiais. Dessa forma, apesar de haver uma cultura dominante na organização, é possível encontrar culturas menores e com alguns aspectos diferenciados.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item.

Os artefatos observáveis normalmente são representados por tecnologia, estruturas e instalações, produtos, serviços, disposição física, vestimenta, modo como os colaboradores se tratam ou, até mesmo, pela marca de uma organização.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item.

Os pressupostos básicos representam a camada mais superficial e visível da cultura, sendo possível observá-los com facilidade, pois representam as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item.

Alguns autores, como Shein (1990), dividem a cultura organizacional em apenas dois níveis: artefatos observáveis e pressupostos básicos.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item.

Diversos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade e são denominados formais e abertos, enquanto outros são mais difíceis de ser notados e são denominados informais.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item.

A cultura organizacional representa um conjunto de rotinas organizacionais que orientam e ditam o comportamento dos colaboradores.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item.

A cultura organizacional aborda um conjunto de ideias, de conhecimentos e de sentimentos que podem ser visíveis ou não, mensuráveis ou não, e que são compartilhados pelos colaboradores da organização.

Em relação à gestão de processos, julgue o item.

O desempenho de um processo deve ser focalizado sempre em um único indicador de resultado.

Em relação à gestão de processos, julgue o item.

Requisitos do processo são tudo aquilo que os clientes esperam da saída do processo, em termos de bens ou de serviços, podendo ser apresentados de forma explícita ou implícita.