O modelo das Relações Públicas que se baseia na pesquisa e comunicação para administrar conflitos, aperfeiçoar entendimentos por meio de concessões e negociações é o modelo

No paradigma comportamental e de gerenciamento estratégico apresentado por Grunig, o foco das relações públicas está na participação do executivo de Relações Públicas na tomada de decisão para

O gestor de comunicação de uma empresa de cosméticos lançou, há um ano, boletim interno para divulgar os novos produtos da empresa, ações institucionais e benefícios. Ao reunir sua equipe, pediu que fosse implementada uma ferramenta de avaliação que detectasse a satisfação e o engajamento dos colaboradores sobre os conteúdos publicados durante aquele período e, ao mesmo tempo, servisse para formar no futuro um conselho editorial.

O método mais adequado é

Uma empreiteira fechou acordo de leniência com o Ministério Público Federal comprometendo-se a pagar indenização de R$ 1 bilhão ao Erário. Esta negociação foi amplamente noticiada na grande Imprensa e, no dia seguinte, a empresa lançou um anúncio com oito propostas para combater a corrupção. Pela escolha e formato desta comunicação, o método de avaliação e mensuração adequado ao caso é

A governança corporativa tem, entre seus princípios básicos, a disponibilização para as partes interessadas das informações que sejam de seu interesse e não apenas daquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos. Está é uma característica do princípio de

Para Kunsch (2003), o planejamento constitui um processo complexo e abrangente, possui dimensões e características próprias, implica uma filosofia e políticas definidas e é direcionado por princípios gerais e específicos. Dos princípios do planejamento, aquele que se caracteriza pelo esforço para atingir os objetivos com o mínimo de problemas e de consequências indesejáveis, é o princípio de

Por vezes, o relações-públicas deve estar preparado para assumir em algumas solenidades a função de mestre de cerimônias em um evento, na ausência do profissional treinado para esta função. Neste papel, sua principal atribuição é

Para a ação dos agentes e das instituições que lidam com a comunicação de interesse público, é preciso conhecer a opinião pública, estimular o debate, atender às expectativas da sociedade, usar diferentes formas de pesquisa como referência e ter habilidade para compreender motivações, interesses da população.

Estas são características para exercer o princípio de

A instalação de uma ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos como um canal de comunicação e relacionamento para os públicos apresentarem reclamações, críticas, sugestões ou elogios à organização. Para que o serviço funcione bem, é preciso

Na Administração Pública, a comunicação deve assumir sua função a partir da transmissão de valores, ideias e cargas informativas que podem sedimentar conhecimentos aos receptores, cidadãos.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.