Gerenciar o relacionamento com os clientes (CRM) é fundamental para manter a fidelidade e satisfação dos consumidores. Recentemente, uma grande empresa de e-commerce no Brasil conseguiu reduzir o número de cancelamentos ao focar em personalizar o atendimento e melhorar a experiência dos seus clientes.

A prática mais indicada para garantir um relacionamento de longo prazo com os clientes é

Um clube de futebol disponibilizou para venda em suas lojas um conjunto de seis copos americanos transparentes, cada um com um emblema diferente estampado na sua lateral.

Sabendo que o clube produziu oito emblemas diferentes para estampar nos copos, o total de conjuntos distintos com seis copos que podem ser vendidos é

Um reservatório de água contém inicialmente 50.000 litros e é abastecido por uma válvula que despeja água a uma taxa constante de 2.000 litros por minuto.

Se x é o tempo em minutos desde o instante em que a válvula foi aberta e y o volume de água no reservatório, em litros, a relação correta entre x e y é

Os endereços IPv6 representam a evolução do sistema de endereçamento IP, projetado para substituir o IPv4 devido à crescente demanda por mais endereços na internet. O IPv6 introduz melhorias em termos de segurança, eficiência no roteamento e suporte a novos dispositivos conectados.

Assinale a opção que indica uma das características do endereçamento IPv6.

Os sistemas de ancoragem são essenciais para a proteção dos trabalhadores, garantem segurança em trabalho em altura, prevenindo quedas e minimizando riscos.

Os sistemas de ancoragem tratados na NR 35 – Trabalho em Altura em seu anexo II – Sistemas de ancoragem, atendem às seguintes finalidades: retenção de queda; restrição de movimentação; posicionamento no trabalho; ou

Durante um debate eleitoral para a Prefeitura de São Paulo, um dos candidatos utilizou uma abordagem assertiva ao discutir propostas para o transporte público.

No uso correto da comunicação assertiva, o candidato

A negociação, em qualquer contexto, pode ser um processo desafiador. Existem boas práticas que ajudam a tornar o diálogo mais produtivo e aumentar as chances de alcançar um acordo que beneficie todas as partes. Uma dessas práticas é garantir que os interesses reais de cada lado sejam levados em consideração, em vez de focar apenas nas posições iniciais. Outra prática importante é manter a comunicação clara e respeitosa, separando as pessoas do problema e tratando as questões com base em dados e critérios objetivos.

Uma boa prática de negociação é

Prototipar é uma parte essencial no desenvolvimento de software, pois permite que as equipes testem ideias com os usuários antes de partirem para o produto. Em um projeto, a equipe de desenvolvimento decide criar um protótipo de alta fidelidade para validar a interface com os usuários antes de seguir adiante.

Durante a fase de prototipação, a abordagem correta é

O gerenciamento de redes envolve o conjunto de práticas, ferramentas e processos utilizados para monitorar, controlar e otimizar o desempenho de uma rede de computadores. Ele abrange diversas áreas, como a detecção e solução de falhas, controle de tráfego, segurança e a configuração de dispositivos de rede. O objetivo é garantir que a rede opere de forma eficiente, segura e com alta disponibilidade, minimizando interrupções e otimizando a comunicação entre dispositivos e usuários.

Sobre o gerenciamento de redes de computadores, é correto afirmar que

A acessibilidade digital é cada vez mais importante. Muitas empresas, como a startup brasileira Hand Talk, estão investindo em tornar seus sites e aplicativos inclusivos para pessoas com deficiência. Isso envolve um conjunto de práticas com esse fim.

Diante desse contexto, a prática mais eficaz para promover a acessibilidade digital é