Ao preparar um e-mail, é necessário que se coloque um endereço válido. Assinale a alternativa que contém um endereço de e-mail válido:

Assinale a alternativa CORRETA em relação ao processador de textos Microsoft Word:

São normas de um bom comportamento no ambiente de trabalho:

O que é progressão por merecimento?

A contagem de tempo para efeito da progressão de carreira do servidor não será suspensa quando ocorrer:

A comunicação acontece de maneira verbal e NÃO verbal. Assinale a alternativa que não corresponde à comunicação verbal:

O art. 5º, inciso XII, da Constituição Federal, estabelece que é inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados e das comunicações telefônicas, salvo:

Para garantir a qualidade do atendimento, um Teleoperador deve:

Aparelho de extrema importância na execução do trabalho do teleoperador porque permite um atendimento com foco no cliente, sem que outras pessoas o ouçam e também libera as mãos do operador para que ele consiga buscar ou inserir informações no computador. Esse aparelho é chamado de:

Durante o atendimento de um interlocutor insatisfeito, grosseiro e com um perfil difícil de lidar, o Teleoperador deve: