É notória a importância das pesquisas para subsidiar a tomada de decisões em diversas áreas. E isso não é diferente em relação à Comunicação Organizacional. As pesquisas, sobretudo as de mercado, são essenciais ferramentas de gestão, contribuindo para a definição de cenários e de tendências de comportamento dos diferentes públicos. Neste contexto, assinale a alternativa incorreta.

Como alerta o professor e escritor João José Forni, campanhas mercadológicas dispendiosas, investimentos em lojas e ações de marketing pouco adiantam se a reputação de uma organização vive abalada por fatos negativos. Segundo o pesquisador, boa reputação é ativo construído ao longo dos anos e as crises representam ameaça constante a esse precioso e frágil capital intangível. Neste contexto, assinale a alternativa correta sobre o papel da Comunicação na gestão de crises.

Nossa imagem depende da forma como somos percebidos. Esta percepção, por sua vez, depende de como nos comunicamos. A comunicação de uma empresa (ou de uma marca) com o mercado e o ambiente se faz através de:

I. Produtos e Serviços.

II. Relação com fornecedores, revendedores e funcionários.

III. Nível de integração em sua comunidade.

IV. Consciência Política e Social.

Estão corretas as afirmativas:

A respeito das funções das marcas, analise as afirmativas abaixo.

I. As marcas ajudam os consumidores a escolher entre uma enorme quantidade de opções (função de navegação).

II. As marcas comunicam a qualidade intrínseca do produto ou serviço e dão segurança ao cliente de que ele está tomando a decisão certa (função de segurança).

III. As marcas usam imagens, linguagens e associações para estimular os clientes a se identificar (função de envolvimento).

IV. Marcas que atingem alto grau de popularidade duram para sempre (função de perenidade).

Estão corretas as afirmativas

Considerando o que prevê o Código de Ética do Jornalista Brasileiro, da FENAJ (Federação Nacional dos Jornalistas), ou o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária do CONAR (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária), analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Os anúncios publicitários não devem explorar qualquer espécie de superstição.

( ) Em caso de oferta de produtos com venda a crédito, deve ser mencionado, além do preço a vista, o número de pagamentos, os valores da entrada e da prestação e o valor total do financiamento.

( ) O jornalista não pode divulgar informações de caráter mórbido, sensacionalista ou contrário aos valores humanos, especialmente em cobertura de crimes e acidentes.

( ) É dever do jornalista defender os direitos do cidadão, contribuindo para a promoção das garantias individuais e coletivas, em especial as das crianças, dos adolescentes, das mulheres, dos idosos, dos negros e das minorias.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Dado seu compromisso em zelar pela imagem da organização, o profissional de Relações Públicas deve dedicar especial atenção às questões relacionadas à responsabilidade social da empresa, devendo, assim:

I. Reconhecer a importância e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para que as atividades da organização não os agridam direta ou indiretamente, zelando, ainda, pelo ambiente econômico, social e natural que requerem.

II. Agir de modo aceito como correto pela sociedade, com base nos valores da honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza.

III. Aplicar punições no âmbito criminal acerca de infrações cometidos por funcionários e ou fornecedores contra o meio ambiente.

IV. Cumprir integralmente as leis do local no qual a em presa está operando.

Estão corretas as afirmativas:

______ é uma página de destino, ou seja, um lugar para onde a sua “persona” será direcionada para ter contato com algum produto ou serviço específico, que ela possa consumir. Em outras palavras, é um anúncio de produto ou serviço no formato de página. Essa ferramenta permite divulgar conteúdos relacionados a serviços ou produtos e formar ______ (contatos que demonstram interesse em seu produto/serviço). Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas

Os profissionais de Relações Públicas trabalham com as organizações e os seus públicos, nutrindo o relacionamento entre os dois por meio de programas, planos e estratégias de comunicação apropriados para cada situação. Tendo por base os aspectos básicos da área, assinale a alternativa correta.

O relacionamento com os diferentes públicos de uma organização é tarefa essencial do profissional de Relações Públicas. Tendo por base as categorias de classificação de públicos identificadas por James Grunig, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Público ativo é aquele que tem consciência de um problema e se organiza para fazer algo a respeito.

( ) Público consciente é formado por pessoas que conhecem um problema, mas não agem em relação a ele.

( ) Público latente é aquele que não está ciente de um problema existente.

( ) Públicos nulo, ou stakeholders, são pessoas que não têm nenhum tipo de relação com a empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Em um artigo publicado na obra “Comunicação Empresarial” (FRANÇA, Ana S. Comunicação Empresarial. São Paulo: Grupo GEN, 2013), a professora Maria Natalina Cinegaglia, afirma: “A empresa precisa convencer seus colaboradores a “comprar” seus produtos ou serviços, para posteriormente vendê-los para seu cliente externo, fomentando a ideia de que o sucesso depende de todos da organização e que cada um colaborador é responsável por isso”.

Pode-se afirmar que a sentença acima refere-se: