No que diz respeito a rotatividade, absenteísmo e presenteísmo, assinale a opção correta.

A gestão estratégica de pessoas é amplamente compreendida como uma forma de orientar pessoas no alcance dos seus objetivos.

Nesse contexto, é correto afirmar que recrutamento e seleção

Existem inúmeros tipos de vieses inconscientes que podem afetar o recrutamento e seleção, no que diz respeito ao processo decisório, reconhecimento das fontes e meios de recrutamento.

Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

Um gestor de equipe utiliza-se frequentemente de fatos e dados para elaborar uma apresentação lógica de seus argumentos, com vistas a persuadir seus pares e subordinados na tomada de decisão.

Considerando essa situação hipotética e que uma das formas de exercer a influência interpessoal no trabalho é reconhecer e traduzir as bases de poder em ações específicas (táticas de poder), assinale a opção que apresenta a tática de poder utilizada pelo referido gestor.

Equipes de trabalho passam por diferentes fases até atingirem o momento de apresentar o desempenho de forma efetiva. Em uma organização pública, doze servidores foram convidados a formar uma equipe de trabalho para inovar um serviço que se encontrava mal avaliado por seus usuários. Designados dos membros da equipe, iniciou-se a negociação de objetivos, prioridades, métodos de trabalho etc. Após essa fase, a equipe se tornou mais coesa, as relações ficaram mais próximas e a troca de informações tornou-se mais aberta e espontânea.

Considerando essa situação hipotética, no que diz respeito aos grupos e equipes de trabalho, assinale a opção que apresenta a fase do desenvolvimento de equipes de trabalho identificada na organização pública em questão.

Assinale a opção correta, relativa ao modelo dos quatro Cs (competência, comprometimento, congruência, custo), proposto em um estudo desenvolvido na universidade de Harvard.

As universidades corporativas tornaram-se importantes instrumentos de mudança da cultura organizacional e propulsoras do desempenho de equipes e líderes.

Com relação ao papel e à evolução das universidades corporativas, assinale a opção correta.

Julgue os itens a seguir, referentes à conduta que o gestor deve adotar ao lidar com os conflitos.

I. Os conflitos na organização devem ser evitados e, por vezes, punidos, pois prejudicam o bom funcionamento dos processos.

II. O gestor deve relativizar os conflitos, cuidando para que a comunicação seja clara e aceita pelas partes.

III. Conhecer os próprios gatilhos emocionais é relevante para o gestor saber lidar com situações estressantes.

IV. Estabelecer um padrão profissional implica o gestor sempre agir no mesmo nível que a outra parte.

Estão certos apenas os itens

A cultura organizacional é formada por saberes, fazeres, regras, normas, proibições, estratégias, crenças, valores que permeiam as organizações. É possível associar a cultura organizacional à figura de um iceberg: apenas 10% do seu tamanho é exposto, e essa pequena parte visível representa os valores organizacionais tangíveis; por sua vez, os 90% restantes, que se encontram totalmente ocultos, podem ser considerados como os valores organizacionais intangíveis.

Maria Ester Freitas. Cultura organizacional: evolução e crítica.

São Paulo: Cengage Learning, 2007 (com adaptações).

Considerando o contexto abordado nesse fragmento de texto, assinale a opção que mostra somente valores organizacionais tangíveis.

Uma pessoa tropeçou em um degrau de uma escadaria, torceu o pé e referiu dor com intensidade muito forte que a impedia de caminhar. No dia seguinte, ela avaliou a intensidade dessa dor como baixa; no terceiro dia, não referiu dor e já caminhava bem.

Nessa situação hipotética, a dor referida é classificada como