Retorno sobre investimento - ROI é a relação entre o dinheiro ganho ou perdido através de um investimento, e o montante de dinheiro investido. Existem três formulações possíveis de taxa de retorno: I. O retorno efetivo: é o que permite determinar o valor de um investimento. II. O retomo previsto: serve como medida de avaliação do desempenho de um investimento. III. O retorno exigido: serve como medida ante o desempenho de um investimento. Das afirmações acima:

Relacione as técnicas de Dinâmicas em Grupo aos seus objetivos: I. Espelho. II. Jogo da verdade. III. Debate de participação aleatória. IV. Escudo. V. As garrafas. A) Desinibir, conhecimento mútuo. B) Colaborar para a construção de pensamento crítico, fomentar a tolerância a opiniões divergentes. C) Ajudar os participantes a exporem planos, sonhos, deixando se conhecer melhor pelo grupo. D) Despertar para a valorização de si. Encontrar-se consigo e com seus valores. E) Analisar a importância da organização, diferenciando uma ação espontânea de uma ação planejada. A relação correta é:

Para a aplicação da Dinâmica de Grupo, deve se seguir os seguintes objetivos. Analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Desenvolver habilidades para o trabalho em equipe, integrando teoria e prática da dinâmica de grupo. ( ) Aumentar a sensibilidade dos participantes em relação às próprias ações e como essas afetam os demais. ( ) Diminuir a habilidade como falicitador de grupos de discussão, em termos de tarefa e processo. ( ) Possibilitar aos participantes autoconhecimentos em assistência social. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

De acordo com a metodologia de PHILLIPS ROI, há cinco níveis definidos na avaliação de um treinamento que devem ser observados: I. Reação. II. Aprendizagem. III. Aplicação. IV. Impacto. V. Retomo sobre o investimento. Faça a correspondência correta: ( ) Analisa os ativos intangíveis provenientes do programa de educação corporativa. ( ) O Gestor vai analisar os dados representativos coletados e listar as habilidades conquistadas e os ganhos de conhecimento do programa de educação corporativa aplicado. ( ) O objetivo é levantar como o programa de educação corporativa tem influenciado positivamente a empresa e quais os impactos tem ocasionado nos negócios de uma forma geral. ( )São levantadas a satisfação do participante com o programa de treinamento e sua reação a essa experiência. ( ) Avalia efetivamente como e com qual frequência o conhecimento adquirido por meio das ações de educação corporativa é utilizado pelos profissionais.

Leia as frases a seguir e julgue-as conforme as alternativas posteriores, onde V é verdadeira e F é falsa: ( ) O processo de educação dentro das organizações não era considerado função do departamento de recursos humanos. A medida que cresce a consciência de que a educação não é um processo contínuo e sim um evento isolado, a educação corporativa ganha força na organização. ( ) O treinamento não é focalizado e guiado para questões pautadas no desempenho em curto prazo. ( )A educação corporativa é dirigida à ampliação das competências e habilidades do funcionário oferecendo uma visão restrita da empresa. ( ) Treinamento é o termo ainda empregado repetidamente como sinônimo de educação corporativa.

Baseado na análise do comportamento humano podese dividir em quatro grandes grupos os indivíduos de acordo com suas características de comportamento. Abaixo a definição de cada grupo, bem como a análise de como o líder deve abordar cada grupo de forma a maximizar o desempenho e extrair o melhor de cada um de sua equipe, tendo em vista que os perfis aparecem misturados nas mais diversas equipes de trabalho: I. Catalisador: indivíduo essencialmente criativo,, sendo motivado por reconhecimento à autoestima. E percebido como empreendedor, convincente e vibrante pelo demais, contudo, é considerado superficial, vaidoso e pretensioso. Tem dificuldades com disciplina e moderação. Tem uma tendência a gostar de coisas exclusivas que o diferencie dos demais. Função do Líder: buscar a todo o momento envolver o funcionário em novas funções que exijam alto poder de criatividade e ao mesmo tempo dar constante feedback no que diz respeito à humildade e trabalho em equipe. II. Controlador: indivíduo focado basicamente em resultados efetivos, sendo motivado essencialmente pela realização. É percebido como dinâmico, eficiente e objetivo. Em compensação, é percebido também como crítico, dono da verdade e “mandão”. Costuma ter dificuldade em ouvir os outros e esperar a hora certa de executar algo. Função do Líder: buscar desenvolver no colaborador um foco no resultado e direcionado a conquistas tangíveis. Focar no aperfeiçoamento do nível de assertividade para eliminar o rótulo que possa ser criado pelo foco em pessoas. III. Apoiador: indivíduo com grande foco em relacionamentos, onde o convívio harmônico é sua grande fonte de motivação. É percebido como amável, compreensivo e disponível. Contudo, é percebido também como ineficiente, fingido e bonzinho demais. Tem grande dificuldade em dizer não e trabalhar com metas e objetivos. Função do Líder: desenvolver no colaborador a escuta ativa mostrando a importância de ouvir,entender e praticar conceitos de terceiros. Estimular o foco em metas e objetivos direcionados ao crescimento sólido. IV. Analítico: indivíduo apagado a procedimento e normas, onde seu grande motivador é a segurança e estabilidade. É percebido como disciplinado, sério e cuidadoso. Contudo, é visto também como confuso e perfeccionista. Num processo de decisão busca o máximo de informações possíveis para uma escolha certa. Tem grande dificuldade em tomar decisões rápidas ou que tenham algum tipo de risco. Função do Líder: promover aprendizado inovador contínuo, tentando mostrar ao colaborador como pensar “fora da caixa”; Importante valorizar a disciplina como sendo a forma mais apropriada de se alcançar maiores ambições. Dentro das afirmações acima estão corretas:

Podemos afirmar que o mapeamento de competências é considerado uma excelente ferramenta estratégica. O(s) benefício(s) do mapeamento de competências é (são): I. Identificar a lacuna de competências, ou seja, a discrepância entre as competências necessárias para concretizar a estratégia corporativa e as competências internas existentes na organização. II. Avaliar se o nível de proficiência dos funcionários em relação a cada competência necessária para a boa execução das atividades da função está adequado. III. Desenvolver a aprendizagem e treinamento das competências cujos níveis de proficiência encontram-se abaixo das necessidades técnicas e comportamentais exigidas pelos cargos/função. IV. Monitorar constantemente os efeitos que o processo de desenvolvimento produziu e iniciar novamente o ciclo do mapeamento. Das afirmações acima:

Leia o enunciado a seguir. O produto principal resultante de um _________________ é o aprestamento das pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiar a uma atividade ou empreendimento; dando oportunidades para o contínuo ________________ pessoal, a promoção da mudança nas atividades pessoais, aumentando-lhes a ______________e tornando-as mais receptivas às técnicas de supervisão e gestão. Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas existentes no enunciado acima: