Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. trata da interação existente entre os funcionários de um hospital e seus clientes.

Para que sejam atingidos serviços e produtos de qualidade em uma unidade hospitalar, são necessários alguns requisitos essenciais. Assinale abaixo a alternativa que não contém um desses requisitos.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O princípio da eficiência trata da relação entre unidades monetárias por paciente ou ato assistencial e consiste na busca pela redução de custos.

II. O princípio da equidade expressa o tempo de espera necessário para obtenção do serviço, quando comparado a outro prestador similar.

III. O princípio da qualidade trata da unidade de medida baseada em curas, melhorias e mortes evitadas, assim como nas melhorias de vida obtidas através de diagnósticos e terapias realizados com sucesso devido a conhecimentos técnicos e boas relações humanas.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Em um hospital, a unidade de medida é a pessoa doente e se define a eficácia como a capacidade do hospital de prestar o seu serviço em condições normais.

II. A permanência média do paciente em uma unidade de internação pode ser afetada pelo índice de mortalidade superior.

III. A redução da permanência média de um paciente em uma unidade de internação pode ser dada pelo baixo volume de camas.

Os hospitais são organizações que têm como finalidade principal a prestação de serviços relacionados à área da saúde. A heterogeneidade da demanda faz com que as expectativas dos serviços sejam tão diversificadas que tornam a apreciação sujeita a diversas interpretações. Os serviços se diferem de produtos, segundo os aspectos relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:

O controle tem como objetivo essencial o monitoramento das ações gerenciais para o alcance de objetivos. Para tanto, é necessário que antes de realizar o controle tenhamos planejado, organizado, coordenado e comandado. O controle engloba alguns elementos principais. Assinale a alternativa que contém um desses elementos.

Para que haja uma boa coordenação entre as pessoas que trabalham em um hospital, são necessários os aspectos relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa correta. A estrutura organizacional é representada através de .

A organização, enquanto processo de gestão, possibilita o uso racional de recursos para o alcance de objetivos, de maneira eficiente e eficaz. Sendo assim, os principais tópicos para que isso aconteça estão na divisão do trabalho e na delegação de responsabilidades e de autoridade. A divisão do trabalho tem como primeiro resultado a departamentalização. Assinale a alternativa que não contém uma forma de como ocorre a departamentalização.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Os objetivos refletem um conjunto de desejos a serem atingidos.

II. Metas são os desejos que têm como características o fato de serem específicas, realistas, com possibilidades de verificação, determinação de prazos para a sua realização e a existência de alvos para serem atingidos.

III. Metas organizacionais são aquelas que refletem os desejos daqueles que lá trabalham.