Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.

I. A efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações.

II. A eficácia é a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima do potencial dos processos.

III. A eficiência é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente.

Leia as alternativas abaixo sobre eficiência e assinale a que não condiz com tal.

Leia as alternativas abaixo sobre grupos informais e assinale a que não condiz com esse grupo.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Os sentimentos dos funcionários manifestam-se em relação a inúmeros aspectos da vida na organização: trabalho, salários, comportamento dos chefes, colegas e instalações físicas são alguns deles.

II. O produto dos sentimentos individuais e grupais criados por esses aspectos chama-se clima organizacional.

III. O clima é representado pelos conceitos e sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfação e motivação para o trabalho.

Toda organização tem normas informais de conduta. Essas normas de conduta constituem uma legislação de usos e costumes que definem o comportamento correto. As normas de conduta podem definir vários aspectos da vida nas organizações, tais como as relacionadas abaixo, exceto a que está na alternativa:

Leia as alternativas abaixo sobre grupos sociais secundários e assinale a que não condiz com esse grupo.

Os grupos sociais que não categorizam organizações e as pessoas ingressam e saem voluntariamente denominam-se:

Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.

I. Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.

II. Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza corretamente seus recursos.

III. Se uma organização foi eficaz significa que ela foi eficiente.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Conhecimentos incluem todas as técnicas e informações que o administrador deve dominar e que são necessárias para o desempenho do seu cargo.

II. Habilidades referem-se exclusivamente à compreensão das pessoas, seus interesses e suas atitudes.

III. Atitudes são competências que permitem às pessoas interpretar e julgar a realidade e a si próprios.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Planejamento é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização. É também o processo de distribuir os recursos disponíveis segundo algum critério.

II. Direção é o processo de acionar os recursos que realizam as atividades e os objetivos

III. Controle é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.