Em relação ao modelo CMM, o nível em que as atividades de gestão do projeto e de engenharia de software são documentadas, padronizadas e integradas no desenvolvimento, através de um processo específico da empresa, é conhecido como nível:

Das estratégias genéricas de informação, aquela que tem como característica o fato de ser estratégia fundamental construída em bases tradicionais, em que a tecnologia da informação permite inovação significativa dos processos de negócios, com uso de reengenharia de processos, é a estratégia genérica identificada como:

No tocante aos sistemas de informação, a capacidade que um sistema poder resistir à invasão acidental ou deliberada está diretamente relacionada com a:

Na utilização de TI, a situação na qual uma empresa redesenha radical e fundamentalmente seus processos de negócio, de forma a alcançar uma melhoria significativa, é conhecida como:

Em relação à gestão do relacionamento com o cliente (CRM), pode-se afirmar que a razão pela qual muitas empresas começassem a dar atenção a esse tipo de marketing foi:

Em relação ao modelo das forças competitivas de Porter, pode-se afirmar que NÃO é uma força desse modelo:

As extranets e o EDI podem reduzir em muito a demora e os custos dos pedidos, aumentando, desta forma, a rentabilidade e sua disposição em negociar com a empresa que utiliza esses recursos. Essa estratégia, de acordo com o modelo de Porter, contribui para minimizar/maximizar:

No tocante aos Sistemas Gerenciais, NÃO é um tipo de suporte fornecido por esses sistemas:

Em relação ao tipo de gerência de memória implementada pelo Windows 2000, a atinente com este sistema operacional é conhecida como gerência de memória virtual por:

Em relação ao sistema operacional Windows NT, os protocolos específicos que permitem o acesso remoto por meio do RAS (Remote Access Service) nesse sistema operacional são: