Estabeleça uma correspondência correta entre a disciplina e o respectivo conceito:

1. É a medida de qualidade e eficiência da experiência do usuário com um determinado produto.

2. Defende o envolvimento ativo dos usuários no processo de desenvolvimento de produtos e um entendimento claro do usuário e das suas tarefas.

3. Visa a adaptação do trabalho ao homem, por meio de sistemas e dispositivos que estejam adaptados à maneira como o usuário pensa e trabalha.

4. Conjunto de técnicas para estruturar produtos que possuem interfaces com os usuários.

( ) Ergonomia.

( ) Usabilidade.

( ) Arquitetura da Informação.

( ) Projeto Centrado no Usuário.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta, de cima para baixo.

No sistema operacional Linux, qual dos comandos abaixo é utilizado para identificar se um host da rede está acessível, enviando pacotes ICMP (Internet Control Message Protocol) do tipo ECHO_REQUEST?

Assinale a alternativa correta a respeito da interface de programação de aplicações Sockets, utilizada para comunicação em rede nos sistemas operacionais Linux e Windows, entre outros.

Identifique, dentre os mecanismos para comunicação entre processos citados nos itens abaixo, aqueles que são suportados nativamente pelo sistema operacional Windows XP.

I. Pipes

II. DDE (Dynamic Data Exchange)

III. CORBA (Commom Object Request Broker Architecture)

IV. RMI (Remote Method Invocation)

V. COM (Component Object Model)

Dentre estes mecanismos, o sistema operacional Windows XP suporta nativamente:

No sistema operacional Linux, qual dos comandos abaixo pode ser utilizado para extrair os dados de uma fita magnética montada no dispositivo “/dev/st2”?

No sistema operacional Linux, para que o usuário root modifique os atributos d do arquivo “cadastro.db” de forma que seu dono seja o usuário “USR2” e seu grupo seja “G2”, o comando correto é:

Quando uma unidade de disco de uma máquina com sistema operacional Windows XP estiver cheia, é possível obter algum espaço livre, executando a operação de limpeza de disco. Verifique quais dos itens abaixo descrevem corretamente formas de executar esta operação.

I. Na máquina do usuário, selecionar o menu ‘Ferramentas’ → ‘Limpeza de disco’ em uma janela do Windows Explorer.

II. Abrir as propriedades do disco na máquina do usuário e pressionar o botão ‘Limpeza de disco’.

III. Abrir as propriedades do ‘Meu Computador’ na máquina do usuário, selecionar a aba ‘Hardware’ e pressionar o botão ‘Limpeza de disco’.

IV. Conectar-se à máquina do usuário remotamente, utilizando o ‘Console de Gerenciamento Microsoft’ e, na opção de ‘Gerenciamento de disco’, abrir as propriedades do disco e pressionar o botão ‘Limpeza de disco’.

V. Abrir o ‘Gerenciador de dispositivos’ a partir da aba ‘Hardware’ das propriedades do ‘Meu Computador’, selecionar a unidade de disco e utilizar o menu ‘Ação’ → ‘Limpeza de disco’.

Estão corretos:

Apesar de o Windows XP detectar alterações e instalar novos itens de hardware automaticamente, algumas vezes é preciso que o profissional de suporte efetue a instalação manual de algum dispositivo de hardware. Verifique se a instalação de novos itens de hardware em máquinas com o sistema operacional Windows XP pode ser efetuada, empregando os seguintes utilitários:

I. Assistente para adicionar hardware.

II. Console de Gerenciamento Microsoft.

III. Gerenciador de dispositivos.

IV. Informações do sistema.

Dentre os utilitários mencionados acima, aqueles que podem ser utilizados para adicionar novos itens de hardware são:

Suponha que um membro da equipe de suporte deseja atualizar o driver da placa de rede de um conjunto de computadores com sistema operacional Windows XP que são utilizados pelos funcionários de um dos departamentos da empresa, porque este driver está apresentando problemas. Verifique qual das alternativas abaixo descreve um procedimento correto que permitirá efetuar a atualização do driver da placa de rede nestas máquinas.

Verifique quais dos itens listados abaixo fazem parte do perfil de um usuário de uma máquina com o sistema operacional Windows 2000 ou XP.

I. Os atalhos do menu ‘Iniciar’.

II. Os ícones da área de trabalho do usuário.

III. Os programas instalados na pasta ‘C:Arquivos de Programas’.

IV. Os Favoritos e Cookies do Internet Explorer.

V. As configurações de exibição da área de trabalho, que definem, entre outros, o papel de parede e a proteção de tela.

Dentre os itens listados acima, fazem parte do perfil do usuário: