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- Atividades do Arquivo PermanenteArranjo
- Atividades do Arquivo PermanenteInstrumentos de Pesquisa
- Avaliação de Documentos
- ClassificaçãoClassificação de Documentos
- Gestão de Documentos
- Organização e Administração de ArquivosDestinação
Plano de destinação de documentos é o esquema no qual
se fixa a destinação de documentos após avaliação com
o uso de instrumentos específicos. Assinale a alternativa
que contém exclusivamente instrumentos de destinação.
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Analise o quadro a seguir.

(Adaptado do Plano de Classificação de Documentos da Administração Pública do Estado de São Paulo: atividades-meio (2005))
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, no plano de classificação uma atividade e um documento.
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- Ciclo Vital dos DocumentosTeoria das Três Idades
- Gestão de Documentos
- Organização e Administração de ArquivosArquivamento e Ordenação de DocumentosMétodos de Arquivamento (Ordenação de Documentos)
- Organização e Administração de ArquivosDestinação
- Protocolo
Na organização dos arquivos correntes, é correto afirmar
que:
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No que concerne a natureza dos documentos, é correto
afirmar que o
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Em relação aos arquivos, é correto afirmar que
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Luiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da
importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que uma atitude
que impede tal excelência é
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O “não-enfrentamento” é uma das técnicas de resolução
de conflitos que se refere a
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O assistente de uma empresa pública sabe que uma
comunicação interpessoal efetiva ultrapassa os aspectos
de apenas trocar informações. Refere-se, portanto, a
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Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.
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A qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depende da capacidade de se comunicar com o
público e da mensagem transmitida. Considerando o exposto, quando de um atendimento, o servidor público deve
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