A prestação do serviço é a principal responsável pela percepção do cliente em relação à sua demanda. Durante a prestação do serviço, o cliente vivencia uma série de etapas, as quais ocorrem em uma sequência específica. Tecnicamente esse processo recebe a denominação de

Analise as afirmativas abaixo sobre a matéria na fase líquida e, em seguida, assinale a opção correta.

I. Líquidos evaporam em qualquer temperatura.

II. A temperatura de ebulição normal de um dado líquido independe das partículas formadoras.

III. Líquidos distintos apresentam a mesma pressão de vapor nas respectivas temperaturas de ebulição normal.

IV. A tensão superficial de um dado líquido varia diretamente com a temperatura.

Quanto à gestão dos processos no âmbito público, o desempenho é a fase em que ocorre a mensuração dos resultados, o que é feito com o uso de indicadores que devem corresponder a determinadas propriedades, entre as quais:

Há um conjunto de princípios que orientam o projeto de processadores com arquitetura RlSC (Reduced Instruction Set Computer – Computador com Conjunto Reduzido de Instruções). Com base nestes princípios, analise as proposições abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

I. Todas as instruções devem ser executadas diretamente por hardware.

II. Deve-se maximizar a taxa de execução das instruções.

III. Instruções devem ser fáceis de executar.

IV Qualquer instrução deve ser capaz de acessar a memória.

V. Deve-se providenciar o mínimo de registradores.

Analise as afirmativas sobre a comunicação interpessoal nos espaços organizacionais, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) A estrutura formal de uma organização e as diferenças de gênero, poder e posição afetam significativamente a qualidade da comunicação.

( ) Os elementos básicos comuns em qualquer processo de comunicação são: emissão, mensagem e receptor. A mensagem, por sua vez, é enviada por meio unicamente da escrita e da fala.

( ) A comunicação não verbal é considerada mais confiável por incluir a linguagem corporal (expressão facial, movimentos corporais e gestos) e transmitir a parte emocional da mensagem. Entretanto, a incoerência entre o verbal e o não verbal pode acarretar muitos problemas na comunicação.

Em relação aos firewalls que utilizam roteadores de filtragem de pacotes IP, analise as proposições abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

I. Como estes firewalls examinam dados da camada superior, eles podem impedir ataques que empregam vulnerabilidade ou funções de aplicações específicas.

II. Ataques de roteamento da origem ocorrem quando a estação origem especifica a rota que um pacote deverá seguir na Internet na tentativa de evitar as medidas de segurança que não analisam as informações do roteamento da origem.

III. A contramedida contra um ataque de falsificação de endereço IP é descartar pacotes com um endereço de origem interno se o pacote chegar por uma interface externa.

IV A política de descarte padrão de pacotes aumenta a facilidade de uso para os usuários finais.

V. A contramedida contra ataques de fragmento pequeno é impor a regra de que o primeiro fragmento de um pacote deverá conter uma quantidade mínima pré-definida do cabeçalho de transporte.

Sobre a assistência de enfermagem no atendimento pré-hospitalar, analise as proposições abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

I. O tratamento imediato para os casos de ofidismo consiste em aplicar um torniquete abaixo do local da picada.

II. Embora o controle da pressão arterial seja um componente de tratamento do paciente com AVE/AVC no serviço de urgência e emergência, a menos que o paciente esteja hipotenso, o tratamento pré-hospitalar da pressão arterial não é recomendado.

III. Durante a ressuscitação cardiopulmonar, a profundidade da compressão torácica em adultos é de no mínimo 3 centímetros.

IV. Na vítima inconsciente de crise hipertensiva, o atendimento deve ser o mais rápido e ágil possível. Neste caso, a ressuscitação cardiopulmar deve ser feita se necessário.

Sobre os cuidados de enfermagem a um paciente em pós-operatório de colecistectomia em uso de dreno de Kher:

Na formação de soluções as interações entre as partículas do soluto e do solvente podem ser de diversos tipos. Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.

I. Em uma solução de NaCℓ em água há interações íon-dipolo.

II. Em uma solução de oxigênio (O₂) em água há interações dipolo - dipolo induzido.

III. Em uma solução de iodo (I₂) em tetracloreto de carbono (CCℓ₄) há interações dipolo instantâneo-dipolo induzido.