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Texto para as questões 25 e 26
Pedro, auxiliar operacional de uma empresa de grande porte, atende os clientes sem a devida cordialidade, mantém-se indiferente e age de maneira robotizada ao prestar atendimento. Carlos, chefe do setor em que Pedro trabalha, ao orientar seus colaboradores quanto ao comportamento profissional a ser adotado no atendimento ao público, dá instruções de forma contraditória e freqüentemente muda de opinião.
Ainda com relação à situação hipotética apresentada no texto, é correto afirmar que a liderança adotada por Carlos em seu setor é do tipo
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Texto para as questões 25 e 26
Pedro, auxiliar operacional de uma empresa de grande porte, atende os clientes sem a devida cordialidade, mantém-se indiferente e age de maneira robotizada ao prestar atendimento. Carlos, chefe do setor em que Pedro trabalha, ao orientar seus colaboradores quanto ao comportamento profissional a ser adotado no atendimento ao público, dá instruções de forma contraditória e freqüentemente muda de opinião.
Em relação à situação hipotética apresentada no texto, é correto afirmar que a atitude adotada por Pedro é caracterizada pelo(a)
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Ao se relacionarem, os homens estão convivendo entre si, formando grupos sociais que podem ser espontâneos ou estruturados. Nesse contexto, as condições necessárias para a existência de um grupo social não incluem
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A respeito das relações humanas, julgue os itens abaixo.
I As relações humanas visam melhorar o convívio das pessoas nos diversos grupos sociais de que fazem parte.
II A prática adequada das relações humanas torna os relacionamentos mais harmoniosos.
III Uma das características de relações humanas harmoniosas corresponde ao respeito às pessoas.
Assinale a opção correta.
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A prestação de serviços que envolvem atendimento ao público exige o domínio das relações humanas, que incluem determinadas atitudes. Essas atitudes não incluem
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As relações humanas são estudadas como uma ciência - a ciência do comportamento humano. As relações humanas dizem respeito a um conjunto de habilidades
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O cenário representa o local onde a ação se passa. Além do cenário construído materialmente (mobiliário, objetos, telões pintados), o local onde se passa a ação também pode ser explicitado para o público por meio do(a)
I fala dos personagens.
II corpo dos atores.
III sonoplastia.
IV iluminação.
A quantidade de itens certos é igual a
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Muitos são os mecanismos utilizados para se alcançar efeitos especiais no palco. Um desses mecanismos atua sobre trilhos circulares em volta de seu próprio eixo e serve para trocas de ambientes ou efeitos de aparição. Esse mecanismo é denominado
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O trabalho do cenotécnico é o resultado do estudo e proposta do cenógrafo, que transfere essa informação àquele profissional por meios bidimensional e(ou) tridimensional. Esses meios são conhecidos, respectivamente, como
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A escada cenográfica do tipo praticável é formada basicamente por
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