O reservatório domiciliar de água é normalmente abastecido a partir da rede pública e deve possuir um dispositivo que controla a vazão de entrada em função do nível de água no reservatório. Acerca desse dispositivo, assinale a opção correta.

Quando os tubos empregados nas instalações prediais de esgoto forem de PVC, as juntas deverão ser executadas de acordo com o padrão adequado a esse tipo de material. Nesses tubos, é correto utilizar junta

As normas regulamentadoras sobre segurança e medicina do trabalho consideram risco ambiental a presença, no ambiente de trabalho, de agentes físicos, químicos e biológicos capazes de causar danos à saúde do trabalhador em função de sua natureza, concentração, intensidade e tempo de exposição. Assinale a opção que não corresponde a um agente classificado como do tipo químico, supondo todos tóxicos.

Uma empresa optou por trocar a sua arquitetura de PABX convencional por uma arquitetura do tipo PABX IP. Assinale a opção que não corresponde a uma característica da nova arquitetura escolhida pela empresa.

Com relação aos circuitos 1 e 2 do esquema elétrico citado no texto, assinale a opção correta.

Considere que, em uma exposição, foram montados painéis que necessariamente devem ser iluminados com lâmpadas incandescentes alimentadas por circuitos com tensão CA igual a 220 V. Considere também que por um dos circuitos que alimenta um conjunto de lâmpadas circula uma corrente de 5 A. Nesse caso, a potência consumida pelas lâmpadas nesse circuito é igual a

A etiqueta profissional faz parte do contexto de toda atividade que envolve relações interpessoais. Para o atendente, a boa etiqueta profissional inclui

A apresentação pessoal é importante para quem lida com o público. A boa aparência profissional inclui

A boa etiqueta profissional recomenda que é dever do atendente

I ser prestimoso e estar sempre pronto para ajudar.

II demonstrar boa vontade e transmitir segurança da informação prestada.

III abordar gentilmente o cliente mesmo que ele não tome a iniciativa de solicitar a informação.

Assinale a opção correta.

Ana e Sandra trabalham na mesma empresa, como auxiliares de apoio. Ana é cortês, atenciosa e prestativa. Sandra conhece bem o funcionamento do setor, está apta a dar qualquer informação ao público, entretanto, não tem paciência e é intolerante com o público, especialmente quando este se demonstra desgastado pela espera de atendimento ou insatisfeito diante de sua solicitação. Ana presenciou Sandra destratando um cliente que tinha razão ao fazer uma queixa.

Considerando a situação hipotética apresentada, e com relação a etiqueta profissional, é correto afirmar que Ana deveria