A Portaria nº 648/GM de 2006 aprovou a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo a revisão de diretrizes e normas para a organização da Atenção Básica para o Programa Saúde da Família (PSF) e para o Programa Agentes Comunitários da Saúde (PACS). O cadastramento das Unidades de Saúde Básica que prestam serviços básicos de saúde é realizado pelos gestores municipais e do Distrito Federal em consonância com as normas do:

De acordo com o Ministério da Saúde, a equidade significa:

Para responder à questão, leia o texto abaixo.

Mais benefícios aos usuários de plano de saúde

As operadoras de planos de saúde foram notificadas de que devem obedecer às novas regras determinadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

As empresas de grande porte devem oferecer atendimento telefônico 24 horas. Já as empresas de médio e pequeno porte (inclusive odontológicas) deverão oferecer atendimento telefônico em horário comercial durante os dias úteis. Para casos de urgência e emergência qualquer operadora deverá oferecer atendimento telefônico ininterrupto aos clientes.

Outra mudança importante ocorreu nos pedidos de procedimentos de urgência e emergência que, agora, deverão ter resposta imediata. Se não for possível ter a resposta no momento da solicitação, as empresas terão até cinco dias úteis para esclarecer o pedido.

Em caso de problema ou negativa de cobertura, a operadora precisa informar detalhadamente, por escrito e em linguagem clara, o motivo do indeferimento, indicando inclusive a cláusula contratual ou o dispositivo legal que justifique sua recusa de atendimento.

Também será possível pedir nova análise da solicitação, que deverá ser avaliada pela ouvidoria da empresa. Se a empresa dificultar ou tentar impedir essa nova avaliação, o ato será considerado infração.

A Resolução Normativa 395 também determina que seja fornecido um número de protocolo de imediato, no início do atendimento ou quando o atendente identificar o assunto que motivou o contato.

As operadoras deverão arquivar, pelo prazo de 90 (noventa) dias, os dados do atendimento ao beneficiário e a respectiva gravação telefônica. Essas informações, quando solicitadas, deverão ser encaminhadas ao usuário, por email ou correspondência, em até 24 horas.

Em caso de descumprimento ou negativa indevida de cobertura, a operadora poderá ser multada em R$ 30 mil de penalidade. O próprio usuário deve fiscalizar eventuais abusos praticados pelos planos de saúde e denunciar as más prestações de serviços, por meio do Disque ANS.

Além de denunciar na ANS para que a operadora seja administrativamente punida, o consumidor ainda tem a opção de ingressar com ação judicial para garantir o custeio do seu tratamento ou para eventuais indenizações. Enfim, é preciso ficar atento aos seus direitos. Afinal, consumidor consciente é consumidor informado.

(www.g1.globo.com)

As palavras “telefônico”, “médio” e “deverá” (no segundo parágrafo do texto) são acentuadas seguindo as mesmas regras, respectivamente, de:

A historiografia aponta marcos importantes na atenção à saúde da população, bem como ao combate das epidemias e das doenças durante o século XX. Durante o último século, três principais modelos hegemônicos de saúde pública no Brasil puderam ser identificados:

Experiências em grandes empresas demonstram que o uso de um estrado que tem a finalidade de servir na movimentação de cargas como elemento de otimização logística reduz em 50% o número de funcionários necessários à movimentação e ao empilhamento dos materiais. O tempo de carga e descarga reduz-se em cerca de um terço, com a vantagem de os produtos – já classificados como seguros e com inspeção atenuada – saírem do caminhão diretamente para o local de estocagem. A esse estrado dá-se o nome de:

Pedro precisa fazer a retirada de determinado material no almoxarifado da empresa. No local ele informa ao almoxarife que autoriza a retirada do material. Nenhum dos dois assinou nenhum documento ou registrou formalmente a retirada. Tal situação, muito comum nas empresas, está incorreta, pois a operação deveria ter sido registrada/ apontada num documento, próprio para a retirada de materiais do almoxarifado, que recebe o nome de:

O Programa Farmácia Popular possui duas modalidades:

Para responder à questão, leia a tirinha a seguir.

Em “não consigo completar o meu álbum”:

Dentre as prioridades do Pacto pela Saúde em defesa pelo SUS podemos destacar:

O controle de estoques é de suma importância para qualquer empresa. Para organizar o almoxarifado de maneira correta, é necessária a implantação de uma Ficha de Controle de Estoque, que pode ser física ou informatizada. Assinale a alternativa que apresenta de maneira correta um dos objetivos da Ficha de Controle de Estoque.