Os equipamentos a seguir listados são em geral necessários ao trabalho do telefonista, à exceção de um.

Assinale-o.

O telefonista é um elo de ligação entre o público externo e o interno. Assim, é muito importante que o telefonista trate a todos, seja público externo seja interno, com os seguintes atributos, à exceção de um.

Assinale-o.

Uma função muito importante que em geral encontramos num PABX é o SIGA-ME.

Em relação ao SIGA-ME é correto afirmar que

Em relação à quantidade de linhas e ao plano de numeração interno de um PABX, analise as afirmativas a seguir.

I. O número de telefone interno não possui o mesmo formato (número de dígitos) que um número de telefone convencional e tem, em geral, 3 ou 4 dígitos.

II. O número de telefone interno depende do plano de numeração interno do PABX.

III. Uma empresa só pode contar com os recursos de um PABX se possuir, no mínimo, duas linhas telefônicas.

Assinale

Sobre as atividades cotidianas do cargo de telefonista, avalie as afirmativas a seguir.

I. Deve confeccionar e atualizar a agenda de números telefônicos de interesse do órgão, classificando-os para facilitar o trabalho de consulta.

II. Deve prestar informações aos usuários sobre as unidades da organização, número de telefone e serviços correspondentes.

III. Deve controlar as ligações interurbanas do órgão, registrando em formulário próprio a data, local e nome do solicitante para fins de controle.

Assinale:

Em relação à DDR, analise as afirmativas a seguir.

I. Consiste na discagem com intervenção da operadora / telefonista a um ramal de um PABX.

II. Se viabilizou devido à automação dos sistemas de telefonia e à popularização das centrais privadas automáticas conectadas diretamente à RTP.

III. É realizada com a utilização do protocolo de sinalização multifrequencial compelida.

Assinale:

“O número de troncos sempre será _____ que o de ramais, visto que um dos objetivos do PABX é _____ a ocupação das linhas telefônicas de um local.”

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do fragmento acima.

Em relação ao tronco, analise as afirmativas a seguir.

I. É o canal que permite à central privada realizar ligações externas.

II. Permite que uma ligação seja comutada para um dos ramais.

III. Engloba todas as interconexões entre centrais seja por cabos metálicos, por fibra óptica ou por links de rádio ou satélite.

Assinale

Em uma rede privada de comutação telefônica, tronco é

O significado de DDR é