Peter Senge defende a ideia de que as organizações, para terem sucesso, devem aprender a lidar com a mudança contínua, tornando-se organizações que aprendem (learning organizations).

A disciplina, entre as cinco propostas por esse autor para combater as dificuldades de aprendizagem, que permite integrar e compreender as demais é chamada de:

Analise as afirmativas a seguir sobre a história da teoria da administração, iniciada no começo do século XX, e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A abordagem comportamental procura desenvolver e comparar estilos de administração capazes de potenciar as motivações individuais existentes nos participantes das organizações e reduzir as incongruências e os conflitos entre os objetivos organizacionais e individuais dos participantes.

( ) A abordagem humanística da administração visa atingir certas consequências desejadas, dentre elas a previsibilidade do comportamento humano, o que leva à padronização do desempenho na busca da máxima eficiência.

( ) A administração científica voltou-se para a tecnologia da produção em massa, cujos princípios são: padronização, racionalização do trabalho e movimento ordenado do produto, através da linha de montagem, em uma série de operações planejadas em postos de trabalho específicos.

( ) De acordo com a teoria clássica, na medida em que se desce na escala hierárquica, mais aumenta a proporção das outras funções da empresa e, na medida que se sobe na escala hierárquica, mais aumentam a extensão e o volume das funções administrativas.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre o modelo de gestão hospitalar proposto por Burmester (2012), relativamente ao elemento gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) As horas dedicadas a proceder à integração de novos membros à força de trabalho são a oportunidade que a organização tem de dizer ao novo colaborador o que se espera dele e como é a organização de fato, evitando distorções que seus novos colegas possam transmitir na fase de iniciação.

( ) Desenvolver significa dotar a pessoa dos conhecimentos e habilidades necessárias para a correta realização das tarefas sob sua responsabilidade.

( ) É desejável que os níveis de função em que está dividida a estrutura organizacional do hospital sejam poucos, de maneira a não distanciar o nível estratégico do operacional, razão pela qual as grandes empresas transnacionais não têm mais do que três níveis hierárquicos.

( ) Uma questão importante a ser analisada em relação à educação, desenvolvimento e treinamento das pessoas inclui a aplicação e o reforço das habilidades e conhecimentos recém-adquiridos na prática do trabalho.

Assinale a sequência CORRETA.

O princípio do alcance do controle procura focalizar o número de subordinados que um administrador pode dirigir eficientemente.

A teoria que analisa o problema das relações entre supervisores e subordinados, da qual emerge uma fórmula matemática para ressaltar o crescimento geométrico da complexidade de se administrar à medida que aumenta o número de subordinados, é descrita no trabalho de(a):

Souza (2013) realiza uma análise comparativa entre sete sistemas prontos (pacotes comerciais) de informações hospitalares, com o foco de identificar as características relacionadas a necessidades essenciais do hospital.

De acordo com tal análise, é correto afirmar que são sistemas cujas características viabilizam a gestão estratégica:

Oliveira (2013) propõe um modelo de estruturação de relatórios gerenciais abrangendo os seguintes aspectos básicos: números, gráficos, comentários, decisões e ações, recursos e resultados.

Na visão desse autor, é correto afirmar que o ponto mais importante do relatório gerencial encontra-se nas(os)

Cury (2005) apresenta, por meio de seus indicadores mais representativos, uma análise comparativa entre os sistemas organizacionais: burocracia x adhocracia.

Nesse contexto, assinale a alternativa que não caracteriza indicador do sistema organizacional burocracia (fechado, mecânico e burocratizado).

Sobre o sistema brasileiro de acreditação hospitalar reconhecido pela ANVISA em 2002, analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A acreditação hospitalar possibilita a formação da base de conhecimento sobre os procedimentos hospitalares, haja vista que o processo de acreditação exige a documentação do hospital por escrito e o estabelecimento de indicadores para avaliação do desempenho das organizações.

( ) Cabe à Organização Nacional de Acreditação (ONA) a responsabilidade pela realização da acreditação propriamente dita dentro dos hospitais.

( ) O certificado de acreditação pleno (nível 2) emitido pela ONA diz respeito à segurança (estrutura) e indica que a organização conta com instalações adequadas para a atenção e o cuidado aos pacientes.

( ) O processo de acreditação exige que as avaliações sejam globais, envolvendo todas as áreas do hospital, o que impossibilita a implementação do processo por subáreas, e demanda a postura das diferentes comissões multiprofissionais e intersetoriais atuantes no hospital.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre as formas de conduzir o relacionamento com os clientes de organizações hospitalares, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as seguintes afirmativas sobre o prontuário médico no contexto da responsabilidade ética do hospital.

I. Por ser de caráter privado e por conter dados relativos à pessoa enferma, o prontuário médico está sujeito ao sigilo profissional, e quem o ler ou tomar conhecimento de seu conteúdo fica sujeito a esta obrigação.

II. O prontuário médico é de reconhecida propriedade, por um lado, da pessoa cujos dados ele contém, e, por outro lado, do(s) médico(s) cujos conhecimentos, análises, decisões, ordens e informes permanecem registrados em suas páginas.

III. A pessoa enferma pode autorizar o acesso ao seu prontuário de pessoas que desejem consultá-lo por motivos lícitos, como no caso frequente de funcionários de empresas que vendem seguro de vida ou seguros-saúde; somente o cidadão afetado pode permitir tais consultas, mediante documento privado, porém, explícito, de autorização.

Estão corretas as afirmativas: