O gerenciamento do nível de serviço visa à melhoria da qualidade dos serviços de TI através de um ciclo contínuo de negociação e monitoração, promovendo ações para eliminar níveis de serviço inaceitáveis. A essência do processo em questão é o Acordo de Nível de Serviço. Para alcançar alguns objetivos do processo de gerenciamento de nível de serviço, existem algumas responsabilidades.

Qual das alternativas descreve Requisições de Nível de Serviço?

O DHCP é a abreviatura de Dynamic Host Configuration Protocol.

Sobre o DHCP, pode-se afirmar:

I – O DHCP utiliza um modelo cliente/servidor. O administrador da rede instala e configura um ou mais servidores DHCP. As informações de configuração – escopos de endereços IP, reservas e outras opções de configuração – são mantidas no banco de dados dos servidores DHCP.

II – O DHCP é um serviço utilizado para automatizar as configurações do protocolo TCP/IP nos dispositivos de rede (computadores, impressoras, hubs, switchs, ou seja, qualquer dispositivo conectado à rede e que esteja utilizando o protocolo TCP/IP).

III – Sem o uso do DHCP, o administrador da rede e a sua equipe não teriam que configurar, manualmente, as propriedades do protocolo TCP/IP em cada dispositivo de rede (genericamente denominados hosts). Com o uso do DHCP esta tarefa não pode ser completamente automatizada.

Das afirmativas citadas, está(ão) correta(s):

O CMM (Paulk, 1993) foi desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute), ligado a Universidade Carnegie Mellon e financiado pelo Departamento de Defesa Norte-Americano, com o objetivo de estabelecer um padrão de qualidade para o software desenvolvido para as Forças Armadas. Os níveis de maturidade são: inicial, gerenciado, definido, quantitativamente gerenciado e otimizado.

Sobre os níveis de maturidade, podemos afirmar:

I – Nível 1- Inicial: O desenvolvimento de software é caracterizado como ad-hoc ou caótico. A organização não possui um ambiente estável, é caracterizada pela não existência de processos definidos, abandono de processos em momentos de crises e falta de comprometimento com os projetos.

II – Nível 3- Definido: Os processos das organizações neste nível são compreendidos e descritos em procedimentos, padrões, ferramentas e métodos. É estabelecido um conjunto de processos padrões da organização. Estes processos padrões são utilizados por toda a organização.

III – Nível 5- Otimizado: Os processos são controlados utilizando estatísticas e outras técnicas quantitativas. Objetivos quantitativos para qualidade e desempenho são estabelecidos e usados como critério no gerenciamento dos processos.

Das afirmativas citadas, está incorreta:

A camada de rede é responsável pelo envio de datagramas construídos pela camada Inter-Rede. Esta camada realiza também o mapeamento entre um endereço de identificação de nível Inter-rede para um endereço físico ou lógico do nível de Rede. A camada Inter-Rede é independente do nível de Rede.

São exemplos dos protocolos existentes nessa camada exceto:

Sobre correio eletrônico (e-mail), pode-se afirmar que:

I – Correio eletrônico ou e-mail é um serviço similar ao serviço postal dos correios onde em ambos é possível mandar mensagens a uma pessoa específica, sendo que este permite a comunicação através da Internet, o que torna a comunicação mais rápida.

II – O Usuário pode fazer a leitura através de um programa de correio que permite ler, responder e organizar as mensagens recebidas. Os principais programas existentes para isso são Outlook Express, Eudora, Incredimail e Mozilla Thunderbird.

III – O Usuário pode fazer a leitura através do próprio navegador (Internet Explorer ou Mozilla Firefox) na página da empresa que fornece o e-mail, sem a necessidade de um programa específico.

Esse acesso é conhecido como WEBMAIL. Das afirmativas citadas, está(ão) correta(s):

Com respeito às principais características do MySQL, pode-se afirmar:

I – O MySQL, além de banco de dados, contém todas as características de um SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados), que é o MySQL Server

II – O MySQL não disponibiliza vários tipos de tabelas para armazenamento de dados.

III – Ao ser desenvolvido utilizando-se as linguagens de programação C e C++, unido com o uso de GNU Automake, Autoconf e Libtool, o MySQL torna-se uma aplicação altamente portável entre diferentes sistemas, plataformas e compiladores.

Das afirmativas citadas, está incorreta:

Sobre Sistema de Banco de Dados, podemos afirmar que:

I – Um sistema de banco de dados (SBD) é basicamente um sistema de manutenção de registros por computador. O objetivo dos SBDs é manter os registros e disponibilizar quando solicitados.

II – Um sistema de gerenciamento de bancos de dados (SGBD) consiste em uma coleção de dados interrelacionados e em um conjunto de programas para acessá-los.

III – Os sistemas de banco de dados existem de uma forma: os sistemas de bancos de dados centralizados.

Das afirmativas citadas, está incorreta:

Sobre a Linguagem de programação JSP, pode-se afirmar:

I – As páginas JSP, ou Java Server Pages, foram criadas para contornar algumas das limitações no desenvolvimento com Servlets.

II – Um JSP consiste de uma página HTML com alguns elementos especiais, que conferem o caráter dinâmico da página. Esses elementos podem tanto realizar um processamento por si, como podem recuperar o resultado do processamento realizado.

III – JSP são classes Java, desenvolvidas de acordo com uma estrutura bem definida, e que, quando instaladas junto a um Servidor que implemente um Servlet Container (um servidor que permita a execução de Servlets, muitas vezes chamado de Servidor de Aplicações Java), podem tratar requisições recebidas de clientes.

Das afirmativas citadas, está(ão) correta(s):

O objetivo de um SGBD é criar um ambiente adaptado para a recuperação e armazenamento das informações do banco de dados.

Sobre O SGBDs, podemos afirmar que:

I – Existem dois tipos de SBDDs, o SBDD homogêneo e o SBDD heterogêneo.

II – Os SGBDs homogêneos consistem em SGBDs locais que ofereçam interfaces idênticas ou pelo menos da mesma família (mesma empresa ou versões diferentes) e que forneçam os mesmos serviços aos usuários em diferentes sites.

III – Os SGBDs distribuídos heterogêneos existem quando não há necessidade de integrar sistemas já existentes.

Das afirmativas citadas, qual está incorreta?

No que se refere à classificação de Frameworks quanto ao escopo, pode-se afirmar:

I – Frameworks de Infraestrutura: estes frameworks são projetados para suportar a modularização, o reuso e a integração de aplicações que apresentam componentes distribuídos. (ex: middleware para sistemas distribuídos)

II – Frameworks de Integração : frameworks que apoiam a infraestrutura de qualquer tipo de sistema (ex: SISOP, interfaces de usuário, persistência de objetos, de comunicação e de processamento de linguagens).

III – Frameworks de Aplicação: são dirigidos a um domínio específico de aplicações, ou seja, a uma família de aplicações em uma determinada área.

Das afirmativas citadas, está(ão) correta(s):