A comunicação parece ser aparentemente um processo muito simples, porque as pessoas se comunicam entre si, sem fazer qualquer esforço ou sequer tomar consciência disso. Na realidade, a comunicação é um processo complexo, e as possibilidades de enviar ou receber mensagens de maneira errada ou distorcida são numerosas. O processo de comunicação consiste em seis modelos fundamentais. Está explicado incorretamente o modelo da opção

Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos. Não constitui um tipo de plano operacional:

As primeiras teorias da administração nasceram na Era Industrial Clássica. Uma teoria é um conjunto coerente de ideias capazes de explicar as relações entre determinados fatos observáveis. Cada teoria administrativa aborda, com muita ênfase, alguns aspectos da administração, deixando de lado outros que não fazem parte de sua preocupação. A abordagem que dava ênfase às tarefas é a da

É característica da teoria das relações humanas, exceto

A função administrativa, que tem como base de atuação as ‘coisas’ e tem como definição arranjar e relacionar o trabalho para o alcance dos objetivos fixados, é a função da(o)

Em um mundo em constante transformação, a aquisição de uma nova competência necessária significa quase sempre o abandono de outra que se tornou velha e ultrapassada. O segredo está em adquirir competências duráveis: aquelas que, mesmo em tempo de rápida mudança, não se tornam descartáveis nem obsoletas. Considerando-se os aspectos relacionados às competências duráveis, relacione a primeira coluna com a segunda.

1 – Conhecimento.
2 – Perspectiva.
3 – Atitude.

( ) Atualização profissional. Reciclagem constante.
( ) Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.
( ) Espírito empreendedor e de equipe.

A sequencia correta é

Segundo Katz, o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho do que de seus traços particulares de personalidade. Daquilo que ele faz e não daquilo que ele é. O seu desempenho é o resultado de certas habilidades que o administrador possui e utiliza. Uma habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação, que resulta em um desempenho desejado. Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido, que são

É o nível mais periférico da organização, pois está em contato direto com o ambiente externo, com o mundo que rodeia a organização, e recebe o impacto das mudanças e pressões ambientais. Trata-se do nível organizacional

Quanto ao desempenho excepcional, existe um critério que significa fazer bem e corretamente as coisas. Relaciona-se com os meios. É uma medida da proporção dos recursos utilizados para alcançar os objetivos, ou seja, uma medida de saídas ou resultados comparados com os recursos consumidos. A administração pode alcançar um objetivo com um mínimo de recursos ou pode ultrapassar o objetivo com os mesmos recursos. Esses conceitos e características tratam da