Sobre o controle de operações e processos, podemos afirmar que:

Considerando o ciclo de vida dos produtos, marque a opção que apresenta afirmativa correta.

Analise as afirmativas abaixo, considerando a dicotomia bens x serviços.

I. Hoje, é difícil indicar que um bem material não possui nenhum serviço agregado.

II. A produção de um bem nunca precisa da presença do cliente.

III. Alguns bens, como os adquiridos em supermercados, possuem quantidade significativa de serviços agregados.

IV. No serviço público em geral é possível estocar os produtos entregues ao público.

Com relação às afirmativas acima, é correto afirmar que

Os sistemas de informação podem envolver, essencialmente, decisões estruturadas, semi-estruturadas e não estruturadas. Assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso).

( ) Nas decisões estruturadas, pode-se mais facilmente colocar regras no sistema e, com isso, ter pessoal de menor nível gerencial (ou mesmo de poder) na execução do processo.

( ) Nas decisões não estruturadas, é mais difícil a automação e depende-se mais do poder do decisor. É improvável a automação completa.

( ) Sistemas de informação transacional são melhor adaptados às decisões não estruturadas.

( ) Nas decisões estruturadas, os procedimentos não necessariamente precisam estar completamente definidos.

Assinale a sequência obtida nos parênteses:

Sobre a melhoria de processos:

Os fluxogramas de processos:

I. Permitem uma visão gráfica das atividades desenvolvidas;

II. Permitem treinar novos operadores;

III. Permitem discutir opções para solução de problemas;

IV. Facilitam implantação de sistemas de TI.

Pode-se afirmar que:

Considerando a Teoria das Restrições, analise as afirmativas abaixo.

I. Deve-se balancear a capacidade produtiva e não o fluxo.

II. A utilização de um recurso não gargalo é definido não por ele próprio, mas por alguma outra restrição.

III. Utilização e ativação de um recurso são sinônimos.

IV. O tempo ganho no gargalo é ganho em todo o fluxo.

Sobre as afirmativas acima é correto afirmar que

A gestão econômica baseada na técnica ABC (Activity Based Cost) é utilizada para tomar o custo de diversas atividades da empresa e compreender o seu comportamento. Marque, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO apresenta uma etapa envolvida no ABC.

A gestão do conhecimento envolve técnicas que permitem, entre outras ações, identificar, desenvolver, disseminar e atualizar o conhecimento. A figura abaixo ilustra um modelo adaptado de Nonaka &Takeushi (1995, apud Batalha, 2008), que descreve a interação do conhecimento tácito com o explícito.

Com base no modelo da figura acima, afirma-se:

I – A socialização é resultado da interação direta do conhecimento tácito com o conhecimento explícito.

II – A Externalização é o resultado da interação do conhecimento tácito com o conhecimento explícito.

III - A Internalização é o resultado da interação do conhecimento explícito com o conhecimento explícito.

IV - A Combinação é o resultado da interação do conhecimento explícito com o conhecimento explícito.

São corretas as afirmativas

A figura abaixo ilustra uma rede PERT de um projeto, onde t é o tempo previsto. O caminho crítico, nesse caso, é composto pelas atividades