Os modelos de controle de qualidade são fundamentais para a produção de bens e serviços. A escolha do modelo adequado depende das necessidades específicas e dos objetivos de melhoria da organização. Abaixo estão listados cinco modelos de gestão de qualidade e cinco características ou enfoques específicos de cada modelo. Relacione cada modelo com sua característica correspondente:

Modelo de controle de qualidade:

I. Controle Estatístico de Processo (CEP)

II. Six Sigma

III. Lean Manufacturing

IV. ISO 9001

V. Total Quality Management (TQM)

Características:

( ) Foco na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, utilizando ferramentas como 5S, Kaizen e Just-In-Time (JIT).

( ) Implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme um padrão internacional, enfatizando processos documentados e melhorias contínuas.

( ) Utilização de uma abordagem estruturada baseada em dados para reduzir defeitos e variabilidade nos processos, conhecida como DMAIC - Define (Definir), Measure (Medir), Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).

( ) Aplicação de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar variações em processos de produção em tempo real.

( ) Envolvimento de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua em todos os aspectos da organização.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:

Uma fábrica de componentes eletrônicos opera 8 horas por dia e possui uma demanda diária de 345 unidades de um determinado produto. O tempo de setup para preparar a linha de produção a cada jornada de trabalho é de 30 minutos, e cada unidade do produto leva 1,5 minuto para ser fabricada. Considerando que o tempo de setup deve ser realizado uma vez ao início de cada turno, qual das seguintes combinações de estratégias de programação e controle da produção pode garantir que a demanda diária seja atendida?

Um varejista precisa realizar uma previsão de demanda de um novo modelo de smartphone. Abaixo estão listados cinco fatores que a loja pode considerar para prever a demanda e cinco estratégias correspondentes que podem ser usadas. Relacione cada fator com a estratégia mais adequada para criar um modelo de previsão de demanda.

Fatores:

I. Dados históricos de vendas dos últimos 6 anos para modelos anteriores.

II. Resultados da pesquisa de mercado indicando que 35% dos entrevistados pretendem comprar o novo modelo.

III. Lançamentos de modelos concorrentes no mesmo período.

IV. Tendências sazonais que mostram um aumento nas vendas de eletrônicos durante o final do ano.

V. Capacidade de estoque e logística da loja.

Estratégias:

( ) Priorizar a intenção de compra dos consumidores e ajustar para aumentos sazonais esperados.

( ) Avaliar a capacidade da loja de gerenciar estoques e logística, considerando os outros fatores mencionados como efeitos secundários.

( ) Considerar as vendas passadas e ajustar os resultados para lançamentos concorrentes no mesmo período.

( ) Integrar todos os fatores, considerando suas interações, para criar uma previsão abrangente.

( ) Analisar separadamente o impacto de cada fator e combinar os resultados para uma previsão final.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:

Uma empresa de manufatura multinacional está enfrentando dificuldades com a integração de seus processos internos e a comunicação entre diferentes departamentos, resultando em ineficiências operacionais e aumento dos custos. A empresa está considerando a implementação de um sistema ERP (planejamento de recursos empresariais) para resolver esses problemas. Qual das seguintes estratégias de implementação de ERP seria a mais eficaz para otimizar a integração de processos, melhorar a eficiência operacional e reduzir custos?

Sobre a Programação Dinâmica (PD) e seus princípios, considere as seguintes afirmativas:

I. A Programação Dinâmica resolve problemas complexos dividindo-os em subproblemas mais simples e solucionando esses subproblemas uma única vez, armazenando suas soluções.

II. O princípio da otimalidade de Bellman estabelece que uma solução ótima de um problema de PD pode ser obtida resolvendo-se subproblemas ótimos recursivamente.

III. A Programação Dinâmica só pode ser aplicada a problemas que envolvem decisões discretas.

IV. Em PD, a função de valor (ou função objetivo) é construída de forma recursiva, baseando-se em estados e decisões anteriores.

Quais afirmativas estão CORRETAS?

Sobre a Teoria da Dualidade em Programação Linear, pode-se dizer que: “Todo problema de programação linear, chamado comumente de primal, traz consigo um segundo problema, chamado dual, estando ambos completamente inter-relacionados, de tal maneira que a solução ótima de um fornece informações completas sobre o outro (Andrade, 2009) ”.

Acerca da Teoria da dualidade, assinale a afirmativa CORRETA:

Em um mercado altamente competitivo, garantir a qualidade dos produtos e serviços é crucial para a reputação e o sucesso de uma organização. Qual das seguintes atividades é fundamental para o planejamento, controle e avaliação dos processos da qualidade em uma organização?

Sobre a teoria de filas, as aplicações na administração são inúmeras, a saber:

I. Estabelecimento de uma política de atendimento ao público, em empresas concessionárias de serviços públicos, determinando o número de atendentes e a especialização de cada um.

II. Estudo de um sistema de almoxarifado, determinando o estoque mínimo dos produtos.

III. Estudo da operação de um centro de processamento de dados com o objetivo de determinar políticas de atendimento e prioridades para execução dos serviços.

IV. Determinação de equipes de manutenção em grandes instalações, considerando apenas o tempo de espera dos atendimentos.

V. Estudo de operações de caixas (bancos, supermercados etc.) com o objetivo de estabelecer uma política ótima de atendimento ao público.

Quais afirmações estão CORRETAS?

O Controle da Qualidade Total (TQC) é uma filosofia de gestão que envolve um compromisso coletivo com a excelência, integrando práticas de qualidade em todas as operações e processos. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o TQC?

Sobre os diferentes tipos de arranjo físico (layout) em ambientes industriais, analise as seguintes afirmações e determine quais são VERDADEIRAS (V) e quais são FALSAS (F):

( ) O arranjo físico por produto é altamente eficiente para a produção de pequenos lotes de produtos personalizados, pois permite rápidas mudanças de configuração e minimiza o tempo de setup.

( ) O arranjo físico por processo permite flexibilidade na produção de diferentes produtos, mas pode resultar em maior movimentação de materiais entre as diferentes áreas funcionais.

( ) O arranjo físico celular visa combinar a eficiência do arranjo por produto com a flexibilidade do arranjo por processo, organizando as máquinas em células que produzem famílias de produtos semelhantes.

( ) No arranjo físico fixo, o produto permanece em um local fixo, e todos os recursos necessários são trazidos até ele, sendo ideal para produtos de grande porte ou que exigem montagem complexa.

Escolha a alternativa que representa CORRETAMENTE a sequência de VERDADEIRO (V) e FALSO (F) das afirmações acima: