Na nova configuração comunicacional, as instituições públicas deparam-se com públicos com demandas não só de produtos e serviços, mas também com claras necessidades de diálogo. Daí o imperativo de que tais instituições dediquem suas estratégias à sociedade como somatória de públicos diversos e ao mercado como local da concorrência e do consumo. Essas estratégias estariam afetadas com processos comunicacionais agregados às comunidades com seus membros, aos trabalhadores, às agências reguladoras que esperam eficiência e qualidade e aos consumidores e cidadãos, cada vez mais exigentes e defendidos pelos Códigos e Leis. Pensando nesse cenário, quais atitudes devem ser desenvolvidas pelo Departamento de Comunicação das instituições públicas?

I. Privilegiar o interesse público em relação ao interesse individual ou corporativo.

II. Centralizar o processo comunicativo no cidadão.

III. Tratar a comunicação como um elemento secundário, já que ela deve ser terceirizada para a ampliação das informações públicas.

IV. Adaptar os instrumentos comunicacionais disponíveis às necessidades, possibilidades e interesses dos públicos.

V. Distribuir informações gerais para a sociedade como um todo, sem a preocupação em segmentar o conteúdo, pois todas as pessoas se constituem como público-alvo de qualquer instituição pública.

Respondem CORRETAMENTE ao questionamento as informações contidas nos itens

De acordo com o seu Código de Ética, é dever fundamental do profissional de Relações Públicas

I. esforçar-se para obter eficiência máxima em seus serviços, procurando sempre se atualizar nos estudos da Comunicação Social e de outras áreas de conhecimento.

II. utilizar qualquer método, meio ou técnica para criar motivação inconsciente que, privando a pessoa de seu livre arbítrio, tire-lhe a responsabilidade de seus atos.

III. desviar para atendimento particular próprio, com finalidade lucrativa, clientes que tenha atendido em virtude de sua função técnica em organizações diversas.

IV. assumir responsabilidades somente por tarefas para os quais esteja capacitado, reconhecendo suas limitações e renunciando a trabalho que possa ser por elas prejudicado.

V. colaborar com os cursos de formação de profissionais de Relações Públicas, notadamente no aconselhamento e orientação aos futuros profissionais.

Assinale a alternativa na qual constam todos os itens que completam CORRETAMENTE a informação iniciada no enunciado da questão.

Uniformizar o conteúdo das mensagens de comunicação, integrar e ajustar as ferramentas, mídias e os pontos de contato e eventos entre si, se constitui como a aplicação do conceito de

As ações devem ser rápidas: qualquer tipo de ação deve ser o mais eficiente possível. Isso facilita o fluxo de informações e, consequentemente, a reestruturação da imagem institucional. Além disso, também é necessária a produção de informações explicativas para os vários públicos da empresa. O enunciado se refere

O texto serve de base para responder a questão.

Uma questão de bom senso

Ferreira Gullar

Falando francamente, o que você prefere, a segurança ou a insegurança, o previsível ou o imprevisível? Em suma, quer acordar de manhã certo de que as coisas vão caminhar normalmente ou prefere estremecer ao pensar no que fará, neste dia, o seu filho drogado?

Acho muito difícil que alguém prefira viver no desespero, temendo o que pode ocorrer nesse dia que começa. Estou certo de que todo mundo quer viver tranquilo, certo de que as coisas vão transcorrer dentro do previsível.

Mas quem se droga comporta-se, inevitavelmente, fora do previsível, ou não é? Já imaginou a apreensão em que vivem os pais de um filho drogado? Começa que ele já não vai à escola e, se vai, arma sempre alguma encrenca por lá. Se já trabalha, abandona o emprego e começa a roubar o dinheiro da família para comprar drogas.

Se isso se torna inviável, entra para o tráfico, passa a vender drogas ou torna-se assaltante, porque tem de conseguir dinheiro para comprá-las, seja de que modo for. Daí a pouco, não apenas assalta e rouba como também mata. Os pais já não reconhecem nele o filho que criaram com tanto carinho. Pelo contrário, o temem, porque, drogado, ele é capaz de tudo.

E mesmo assim há quem seja a favor da liberação das drogas. Conheço muito bem o argumento que usam para justificá-la: como a repressão não acabou com o tráfico e o consumo, a liberação pode ser a solução do problema. Um argumento simplista, que não se sustenta, pois é o mesmo que propor o fim da repressão à criminalidade em geral. O argumento seria o mesmo: por que insistir em combater o crime, se isso se faz há séculos e não se acabou com ele?

Fora isso, pergunto: se não é proibida a venda de cigarros e bebidas, por que há tráfico dessas mercadorias? E pedras preciosas, é proibido vendê-las? Não e, no entanto, existe tráfico de pedras preciosas. E ainda assim os defensores da liberação das drogas acham que com isso acabariam com o problema. Claro, Fernandinho Beira-Mar certamente passaria a pagar imposto de renda, ISS, ICMS e tudo o mais. Esse pessoal parece estar de gozação.

Todo mundo sabe que, dos que se viciam em drogas, poucos conseguem largar o vício. E, se largam, é por entender que estavam sendo destruídos por ele, uma vez que perdem toda e qualquer capacidade de refletir e escolher; são verdadeiros robôs que a droga monitora.

Qual a saída, então? No meu modo de ver, a saída é uma campanha educativa, em larga escala, em âmbito nacional e internacional, para mostrar às crianças e aos adolescentes que as drogas só destroem as pessoas.

E isso não é difícil de demonstrar porque os exemplos estão aí aos milhares e à vista de quem quiser ver. Os traficantes sabem muito bem disso, tanto que hoje têm agentes dentro das escolas para aliciar meninos de oito, dez anos de idade.

Confesso que tenho dificuldade de entender a tese da descriminalização das drogas. Todas as semanas, a polícia apreende, nas estradas, em casas de subúrbio, em armazéns clandestinos, toneladas de maconha e de cocaína. É preciso muitos drogados para consumir essa quantidade de drogas.

Junto às drogas, apreendem, muitas vezes, verdadeiros arsenais de armas modernas de grosso calibre. É preciso muito dinheiro e muita gente envolvida para que o tráfico tenha alcançado tal amplitude e tal nível de eficiência. Como acreditar que tudo isso desaparecerá, de repente, bastando tornar a venda de drogas comércio legal? Sem falar nos novos tipos sofisticados de cocaína e maconha, que estão diversificando o mercado.

A verdade é que o tráfico existe e cresce porque cresce o número de pessoas que consomem drogas. Como se sabe, não pode haver produção e venda de mercadoria que ninguém compra. Se se reduzir o número de consumidores, o tráfico se reduzirá inevitavelmente. E a maneira de fazer isso é esclarecer os jovens do desastre que elas significam.

O resultado maior não será junto aos viciados crônicos, que tampouco devem ser abandonados à sua má sorte. Virá certamente do esclarecimento dos mais jovens, dos que ainda não foram cooptados pelo vício. A eles deve ser mostrado que as drogas destroem inevitavelmente os que a elas se entregam.

Ferreira Gullar é cronista, crítico de arte e poeta. Escreve aos domingos na versão impressa de “Ilustrada”. FERREIRA GULLAR, J. Ribamar. Folha de S.Paulo.

Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/colunas/ferreiragullar/2013/08/1321441-uma-questao-de-bom-senso.shtml. Acesso em 11/08/13. Adaptado.

Com base na leitura global do Texto, é possível inseri-lo no âmbito das discussões acerca do uso de drogas. Dentro dessa temática mais ampla, no entanto, o autor levanta uma questão particular sobre a qual discorre e opina, a saber:

A divulgação de um evento pode ser feita por meio de vários instrumentos. Abaixo estão designados alguns deles seguidos de suas definições. Assinale a alternativa na qual a definição do instrumento de divulgação está CORRETA.

Considerando as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, presentes no Decreto nº 70.274, de 9 de março de 1972, que se deverão observar nas solenidades oficiais realizadas na Capital da República, nos Estados, nos Territórios Federais e nas Missões diplomáticas do Brasil, hasteia-se diariamente a Bandeira Nacional

I. no Palácio da Presidência da República.

II. nos edifícios sede dos Ministérios.

III. nas sedes das Organizações sem fins lucrativos - ONGs brasileiras.

IV. no Supremo Tribunal Federal, nos Tribunais Superiores e nos Tribunais Federais de Recursos.

V. nos edifícios sede dos poderes executivo, legislativo e judiciário dos Estados, Territórios e Distrito Federal.

Assinale a alternativa na qual constam todos os itens que completam CORRETAMENTE o período iniciado no comando da questão.

Não compete ao serviço de segurança e proteção dos locais dos eventos