No mundo dos negócios, existem várias ferramentas de controle de qualidade. O círculo de controle de qualidade é um tipo de ferramenta de controle de qualidade utilizado de maneira massiva no Japão, através do professor Ishikawa. Considerando o que são círculos de qualidade e participação, avalie as proposições seguintes.

I. Trata-se de um programa através do qual grupos de trabalhadores se reúnem para analisar seus problemas e propor soluções no local de trabalho.

II. São parte de um movimento de gerência democrática que busca ampliar a participação dos trabalhadores no controle e na administração das empresas.

III. Tiveram origem no Japão, onde os grupos que formam os círculos se compõem em um número de pessoas que varia entre três e quinze (normalmente sete pessoas), que trabalham regularmente em um mesmo lugar.

IV. A participação das pessoas é voluntária, o tema ou o problema que será tratado é de livre escolha por parte dos trabalhadores e, geralmente, o grupo inclui o chefe ou o supervisor.

V. Tiveram sua origem nos Estados Unidos e foram divulgados por Demin, através das técnicas de TQM.

Estão CORRETAS apenas:

Sobre os prazos previstos na Lei Federal nº 9.784, de 29/01/1999, analise as proposições abaixo:

I. Inexistindo disposição específica, os atos do órgão ou autoridade responsável pelo processo e dos administrados que dele participem devem ser praticados no prazo de 05 (cinco) dias, salvo motivo de força maior.

II. Salvo disposição legal específica, o prazo para interposição de recurso administrativo é de 15 (quinze) dias, contado a partir da ciência ou divulgação oficial da decisão recorrida.

III. Interposto o recurso, o órgão competente para dele conhecer deverá intimar os demais interessados para que, no prazo de 10 (dez) dias, apresentem alegações.

IV. O direito da Administração de anular os atos administrativos de que decorram efeitos favoráveis para os destinatários decai em 05 (cinco) anos, contados da data em que foram praticados, salvo comprovada má-fé.

V. Concluída a instrução de processo administrativo, a Administração tem o prazo de até 60 (sessenta) dias para decidir, salvo prorrogação por igual período expressamente motivada.

Estão CORRETAS apenas:

Texto 1

Paixão e violência no futebol

Os brasileiros, ao nascerem, recebem duas denominações que os acompanharão por toda a vida: um nome e um time para torcer. A predileção por um time de futebol é quase que herdada. Aqueles filhos que renegam essa herança são vistos como traidores e causam grandes decepções e frustrações aos seus progenitores.

A paixão clubística pelo futebol é herdada e passa a ser vivida já a partir dos primeiros anos de vida. Ela é verificada pelo uso de uniformes dos times, principalmente das camisas. A criança, com sua natural ingenuidade, aprende dentre as primeiras palavras o nome do seu time. E por que será que na sociedade moderna, urbanizada, o futebol torna-se uma grande paixão?

O principal motivo para um indivíduo sentir-se atraído pelo futebol é, segundo estudiosos do esporte, o grande prazer que essa atividade proporciona ao seu público. As dimensões do campo, o número de jogadores, o tamanho do gol e o equilíbrio na disputa entre as equipes provocam nos espectadores uma tremenda excitação, porque há um longo período de expectativa entre a saída da bola e a chegada da mesma nas zonas de maior probabilidade de gol. Os passes e os dribles provocam no público certa tensão, que será elevada dependendo do equilíbrio estabelecido entre as equipes rivais, pois jogos muito fáceis não são tão excitantes.

Essa paixão, contudo, começa a tomar uma dimensão preocupante e a se tornar um problema quando a percepção da identidade individual do torcedor fica frágil e comprometida, a ponto de o indivíduo não perceber quem é ele e quem são seus ídolos. O torcedor e a paixão clubística misturam-se e começam a acontecer atos transgressores, agressões fortuitas e até delitos e atos vandálicos.

A violência nos dias de jogos de futebol transformou-se em uma questão de segurança pública em diversos países e, no Brasil, já fez 64 vítimas fatais, apenas nos jogos da elite do futebol brasileiro. Nos anos de 1980, a violência no futebol parecia um problema localizado apenas na Inglaterra, onde recebeu o nome de hooliganismo. Hoje, no entanto, é um problema quase planetário.

O futebol não é só futebol. Esse esporte é, em muitos países, a expressão de seu povo. Torcer, ter admiração por um time, reunir-se com amigos e estranhos à beira de um campo... tudo isso é muito sadio e prazeroso! Agora, perder a linha que separa o “eu” e o clube, cometer atos insanos e causar pânico à população são patologias de uma sociedade que ainda busca caminhos para a paz, a tolerância e a harmonia.

Heloisa Helena Baldy dos Reis Disponível em: <http://www.univesp.ensinosuperior.sp.gov.br/preunivesp/118/paix-o-e-viol-ncia-no-futebol.html> Acesso em 21/02/14 (texto adaptado)

Em “O principal motivo para um indivíduo sentir-se atraído pelo futebol é, segundo estudiosos do esporte...”, a expressão grifada indica que a autora

A discussão sobre a ética abrange e questiona inúmeros aspectos da administração das organizações e de suas relações com a sociedade. Esses aspectos podem ser classificados em algumas categorias principais. O nível da ética que diz respeito às partes interessadas que estão associadas, de forma direta ou indireta, à organização e que podem ser afetadas pelas decisões da administração é o nível

Ao elaborar um treinamento para 15 colaboradores de uma empresa sobre “Metrologia Básica”, o supervisor do controle de qualidade usou um plano de ação 5W2H, cujas informações estão mostradas nas sentenças abaixo.

I. Treinamento sobre Metrologia Básica.
II. Técnicos em Qualidade.
III. Auditório da filial em Recife-PE.
IV. Dia 15/07/2014, das 09h às 16h.
V. Reconhecer a importância da Metrologia para a Gestão da Qualidade.
VI. Palestra, vídeo e aula prática.
VII. Valor de R$ 3.000,00.

Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que

Uma escola no Brasil deseja comprar uma filmadora para uso nas atividades de ensino, aprendizagem e produção de material artístico para divulgação da instituição. Uma das especificações da filmadora é o termo AVCHD. Qual das alternativas abaixo define esse termo?

Sobre a Lei Federal nº 9.784, de 29/01/1999, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, assinale a alternativa CORRETA.

A erosão hídrica é um processo

O Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED é constituído de uma gama de tecnologias. Acerca dessas tecnologias enumere, os itens a seguir.

(1) Document Management

(2) Document Imaging

(3) Records and Information

(4) Workflow

( ) É a ferramenta de gerenciamento de documentos digitais. Permite o controle do acesso aos documentos, proporcionando maior segurança.

( ) Corresponde à ferramenta, cuja finalidade é automatizar processos de trabalho, garantindo o acompanhamento das atividades e o aumento da produtividade.

( ) Corresponde ao gerenciamento do ciclo de vida dos documentos. Utiliza softwares específicos.

( ) Agiliza o processo de consulta dos documentos, por meio da digitalização. É a ferramenta que gerencia a imagem dos documentos.

Marque a alternativa que corresponde a sequência CORRETA, de cima para baixo.

A gestão de projetos baseia-se no gerenciamento de um grande número de atividades não repetitivas e suas relações de dependência, através de redes de atividades. A figura abaixo mostra alguns tipos possíveis de relação de dependência entre as tarefas de um projeto.

Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que