“(...) recursos humanos são sempre produtos inacabados, estão diante de um eterno “tornar-se" (...)
Sobre esta sentença é incorreto afirmar que

As reuniões organizacionais são recursos importantes para auxiliar executivos e gestores na tomada de decisão. Em muitos casos, utiliza-se esse recurso para comunicar decisões a liderados ou, ainda, para ouvir opiniões de grupos de trabalho. O fato é que as reuniões, na grande maioria das organizações, são utilizadas de maneira equivocada, levando ao enfado e a irritabilidade daqueles que dela participam.
A falta de propósito e objetivos claros sem dúvida são os principais responsáveis por realizações de encontros que geram grande dissonância aos participantes.
Das alternativas abaixo, assinale a única alternativa que contém os quatro principais instrumentos para gestão de reuniões:

Richard Daft (2005:152) discorre sobre o Planejamento Organizacional, dividindo o mesmo em quatro níveis. São eles:

O estilo gerencial que concede aos funcionários a oportunidade de participar ativamente dos processos e escolhas organizacionais, fortalecendo o seu poder decisório é chamado de

O Código de Ética do profissional de secretariado versa, em seu capítulo IV, que no exercício da sua profissão ele deve guardar sigilo absoluto sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
Assinale a única opção que complementa o texto acima:

Chiavenato (1999:195) apresenta os métodos tradicionais de avaliação de desempenho mais utilizados. São eles:

“ é a reformulação radical dos processos comerciais para alcançar melhorias dramáticas em custo, qualidade, serviço e velocidade."
De acordo com Daft (2005:249), o conceito acima transcrito define o que é:

Para atuar e atender as exigências e expectativas das organizações o secretário executivo necessita se integrar e dominar seus processos administrativos e produtivos, auxiliando seus executivos em resoluções e soluções para as diversas áreas e setores e sempre agir apoiado em sua formação profissional, seus conhecimentos e habilidades. (paráfrase de trecho do artigo intitulado “A formação do profissional em secretariado executivo no mercado de trabalho globalizado."). Sobre este texto é correto afirmar que

A Gestão por Objetivos, idealizada por Peter Drucker, nos remete a construção de metas inteligentes através de uma ferramenta chamada S.M.A.R.T. – acrônimo de Specific (específico), Meansurable (mensurável), Agreed (aceitável), Realistic (relevante), Timed (preciso).
Um evento, após ter estabelecida sua natureza e objetivo, precisa ser desmembrado em passos administráveis, a fim de garantir sua plena realização. A ferramenta SMART pode garantir a eficácia de um evento quando:
I - as variáveis que comprovem a eficácia do evento são previamente estabelecidas, permitindo medir e mensurar os resultados, promovendo a aprendizagem organizacional e o crescimento dos colaboradores envolvidos.
II – as metas e objetivos traçados representam a real demanda dos participantes do evento, garantindo a sua satisfação e contribuindo para a manutenção da imagem da organização.
III – a escolha dos envolvidos na execução das etapas do evento corresponde a competências técnicas necessárias a sua conclusão efetiva.
IV – o planejamento e as ações derivadas deste representam as necessidades da organização e daqueles que irão se beneficiar dos resultados traçados.
V – todas as informações inerentes e relevantes à realização do evento estiverem sob a gestão do secretário executivo.

Observe as afirmativas acima e assinale a única opção com a(s) correta(s):

Na obra intitulada Administração Industrial e Geral, Fayol (1990:47) apresenta 14 princípios de administração aos quais teve oportunidade de aplicar-se. Um desses princípios é definido abaixo.
A é o respeito às convenções, que têm por objetivo a obediência, a assiduidade, a atividade e os sinais exteriores com que se manifesta o respeito. Ela se impõe tanto aos mais altos chefes como aos agentes mais modestos. Os meios mais eficazes para estabelecer e manter a são os seguintes: bons chefes em todos os graus hierárquicos; convênios tão claros e equitativos quanto seja possível; sanções penais judiciosamente aplicadas.

Marque a alternativa que preenche as lacunas acima: