Um serviço de referência tem como objetivo atender às necessidades do usuário, que podem ser caracterizadas de várias formas. A questão que implica em respostas rápidas referentes a obras de referência está relacionada a:

As informações sobre indivíduos, produtos, equipamentos, editores, fornecedores, etc., são conhecidas no grupo das tipologias de informação como:

A norma da ABNT que se refere a resumo crítico: Resumo redigido por especialistas, com análise crítica de um documento, é a:

O papel dos catálogos em unidades de informação é favorecer a consulta e manutenção por características como flexibilidade, facilidade de manuseio, portabilidade e compacidade. O tipo que possui o maior número dessas qualidades é chamado catálogo:

Com relação às fontes de informação, periódicos de indexação, fontes históricas, patentes e metabuscadores, são respectivamente exemplos de fonte:

Quando um usuário de um serviço de informação não tem nada a solicitar, é porque sua necessidade de informação foi suprida de forma antecipada. Nesse caso, podemos considerar que foi adotada a:

A notação é o conjunto de símbolos destinados a representar os termos de classificação, traduzindo em linguagem codificada o assunto dos documentos e permitindo sua localização em estantes, catálogos e tabelas de classificação. Na CDU a notação é do tipo: