Segundo Accart (2012), o serviço de referência, como reflexo da instituição, pode interagir com os usuários de forma direta, face a face, a distância (correio eletrônico, telefone, telefone, sistema de mensagens curtas (SMS, bate-papo – chat –, etc.). Esse tipo de atendimento de referência é de resposta, entre outras:

Segundo Accart (2012), salvo a recepção, o trabalho de referência consta de três atividades principais: informar (ou serviço de perguntas e respostas),

Conforme Vergueiro (1997), o documento formal de política de seleção justifica-se por seu caráter:

Em unidades de informação, os gráficos são utilizados pelos gerentes de unidades para representar, de maneira clara e imediata, a estrutura da organização. Desse modo, os gráficos que representam, de maneira dinâmica e analítica, a sequência lógica das fases, etapas ou passos de um trabalho desenvolvidos dentro de uma organização, por meio de determinada simbologia, são:

O marketing mix é composto por quatro elementos, muitas vezes, conhecido como os 4Ps. Assinale a alternativa que NÃO corresponde aos 4Ps.

Com base no desafio da interoperabilidade entre bibliotecas digitais, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1
1. Acordos técnicos. 2. Acordos de conteúdo. 3. Acordos organizacionais. 4. Acordos políticos.

Coluna 2
( ) Cobrem formatos, protocolos, sistemas de segurança de forma que mensagens possam ser estocadas.
( ) Cobrem as regras básicas para acesso, para mudanças nas coleções e serviços, pagamento e autenticação, etc.
( ) Cobrem dados e metadados e incluem acordos semânticos sobre interpretação das mensagens.
( ) Nos quais são estabelecidos fóruns necessários e definidas as diretrizes e as políticas concernentes, incluindo as questões de financiamento.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Sabendo da importância da NBR 6024:2012 para a padronização da numeração progressiva das seções de um documento, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as seguintes assertivas segundo a Lei nº 9.674/1998, que dispõe sobre o exercício da profissão de bibliotecário e determina outras providências:

I. Ao profissional devidamente registrado no Conselho Regional, serão fornecidas a carteira de identidade profissional e a cédula de identidade de bibliotecário, que terão fé pública.
II. O exercício da função de bibliotecário é privativo dos bibliotecários inscritos nos quadros do Conselho Federal de Biblioteconomia.
III. É privativo dos bacharéis em Biblioteconomia o exercício da profissão de bibliotecário, somente no âmbito das pessoas jurídicas de direito público.
IV. A falta do competente registro, bem como do pagamento da anuidade, não caracterizará o exercício ilegal da profissão de bibliotecário.

Quais estão corretos?

Lancaster (1996) afirma que o bibliotecário indiano S. R. Ranganathan lamentava o fato de muitos bibliotecários parecerem mais preocupados com a preservação do que com o uso do acervo, assim perpetuando a imagem do bibliotecário como guardião e não como alguém apto a utilizar os recursos bibliográficos. Nesse sentido, a mais óbvia implicação dessa lei é que a avaliação de acervos e serviços deve ser realizada em função das necessidades dos usuários. Assinale a alternativa que corresponde à lei do bibliotecário indiano S. R. Ranganathan.

Para Grogan (1995), o impulso que desencadeia a atividade denominada serviço de referência é a questão formulada pelo usuário. A maioria esmagadora dessas questões demanda somente um auxílio limitado, não necessariamente porque sejam fáceis, mas por causa de sua natureza essencialmente autolimitante. Acerca da questão de referência, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada critério a sua respectiva descrição.

Coluna 1
1. Consultas de localização de fatos. 2. Consultas de localização de material. 3. Consultas residuais.

Coluna 2

( ) São questões que apresentam uma certa incoerência interna, alguma incoerência lógica, até mesmo alguma impossibilidade intrínseca, frequentemente imperceptível para o consulente.
( ) São conhecidas como consulta de referência rápida ou imediata.
( ) São consultas de natureza aberta, que exigem ajuda mais prolongada por parte do bibliotecário de referência.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: