Na teoria administrativa, os níveis organizacionais são classificados conforme o prazo, o conteúdo e a abrangência das ações a serem implementadas. Um desses níveis é responsável por estabelecer tarefas e atividades que visam alcançar objetivos de curto prazo. É composto por supervisores, analistas, assistentes, auxiliares, aprendizes e estagiários. Como é conhecido esse nível organizacional?

No tocante à qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, analise as assertivas abaixo:

I. É essencial agir com cordialidade, utilizando expressões como “obrigado”, “por favor”, “com licença”, “desculpe-nos pela demora”.

II. O tom da voz deve ser moderado, principalmente em ambientes fechados.

III. Em regra, o uso do telefone celular para atender chamadas ou enviar e ler mensagens é permitido durante o atendimento, desde que não cause interferências no próprio atendimento.

Quais estão corretas?

Sobre a cultura organizacional, analise as assertivas abaixo:

I. É o conjunto de valores, crenças, comportamentos e normas que caracterizam uma empresa.

II. A cultura impacta, na maioria das vezes, o engajamento dos colaboradores, a coesão da equipe e os resultados da organização.

III. É estática, homogênea e, em regra, está livre de influências externas.

Quais estão corretas?

O governo brasileiro precisa enviar um especialista para representar o país em uma conferência internacional sobre mudanças climáticas. Para isso, contrata temporariamente um profissional altamente qualificado, sem vínculo permanente com a administração pública, apenas para desempenhar essa função específica durante o evento. À luz da teoria do Direito Administrativo e dos agentes públicos, esse profissional, ao atuar em nome do governo de maneira temporária e sem vínculo estatutário, é considerado um:

Uma empresa do setor alimentício precisa garantir que seus produtos cheguem aos consumidores finais com qualidade e dentro do prazo. Para isso, ela gerencia todas as etapas do processo, desde a obtenção das matérias-primas (como grãos e laticínios), passando pela produção, armazenagem, transporte e distribuição para supermercados e varejistas. Esse conjunto de processos interligados, que envolve fornecedores, fabricantes, distribuidores e varejistas, é conhecido como:

Uma prefeitura mantém um armazenamento extra de medicamentos essenciais, como antibióticos e analgésicos, para garantir o atendimento à população em caso de atrasos no fornecimento, aumento inesperado da demanda ou emergências de saúde pública. Esse tipo de estoque, mantido para evitar a falta de suprimentos em situações imprevistas, é chamado de estoque

Uma prefeitura implementou um programa de descarte consciente de resíduos eletrônicos, permitindo que os cidadãos entreguem aparelhos antigos, como celulares, computadores e televisores, em pontos de coleta espalhados pela cidade. Após o recolhimento, esses itens são encaminhados para centros de reciclagem ou descarte adequado, garantindo a destinação correta dos materiais e reduzindo impactos ambientais. Diante dessa situação, o tipo de logística que está sendo aplicada pela administração pública é a logística

Dentro das funções administrativas delineadas pela teoria, existe uma função específica encarregada de estabelecer e manter relações entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Essa função envolve atividades como pesquisa de mercado, desenvolvimento de produtos, distribuição, precificação, promoção e vendas. A qual função administrativa o trecho faz referência?

O chefe de uma repartição pública percebe que os servidores estão adotando procedimentos distintos para a tramitação de documentos internos, o que está causando atrasos e dificuldades na organização do trabalho. Para padronizar as atividades, ele emite uma ordem de serviço, estabelecendo diretrizes sobre a forma correta de encaminhamento dos documentos dentro do setor. Na doutrina de Direito Administrativo, o ato administrativo praticado pelo chefe da repartição se enquadra na categoria de atos

Em relação às expressões e vocábulos latinos de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, analise as assertivas abaixo:

I. Data Venia significa “à vontade”, “segundo a vontade”, “ao arbítrio”.

II. Erga omnes significa “diz-se de ato, lei ou decisão que a todos obriga”.

III. Ad hoc significa “para o caso”, “eventualmente”, “para essa finalidade”.

Quais estão corretas?