Diferente do conceito usado por muitos de nós quando estamos em uma reunião de amigos, afinal, quem ainda não ouviu a expressão: “João é incompetente! Não sabe fazer seu trabalho.”, a palavra competência tem um significado diferente do contexto acadêmico e das organizações, ela significa tradicionalmente:

A Lein.º 13.460, de 26 de junho de 2017, e alterações, se houver, dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública. De acordo com este instrumento normativo, deve-se:

I- utilizar linguagem simples e compreensível, com uso de siglas e jargões próprios da realidade do órgão;

Il- respeitar o atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças 'decolo;

Ill- aplicar soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao usuário e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações.

Completam, corretamente, o comando da questão:

Joana é Assistente Administrativo do Instituto da Previdência de Águas Puras. Tem como uma de suas atividades a redação de documentos do padrão Ofício. Ao fazer o endereçamento, que é parte deste documento, ela precisa informar quem receberá o expediente. Nele, deverão constar os seguintes elementos:

I- vocativo: na forma de tratamento adequada para quem receberá o expediente;

II- nome: nome do destinatário do expediente;

III- cargo: cargo do destinatário do expediente;

IV- endereço: endereço postal de quem receberá o expediente, dividido em duas linhas: primeira linha: CEP e cidade/unidade da federação, separados por espaço simples; segunda linha: informação de localidade/logradouro do destinatário ou, no caso de ofício ao mesmo órgão, informação do setor;

V- alinhamento: à margem direita da página.

Estão corretos apenas os itens:

Nos termos do Manual de Redação da Presidência da República, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de texto preservado para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos análogos. Deve ser utilizado, preferencialmente, formato de arquivo que possa ser lido e editado pela maioria dos editores de texto utilizados no serviço público, tais como DOCX, ODT ou RTF. Em relação ao nome do arquivo, para facilitar a localização, seus nomes devem ser formados na seguinte ordem:

Recursos são pessoas, equipamentos, lugares, dinheiro ou qualquer outra coisa que você necessite para a realização das atividades planejadas. Cada atividade de sua lista precisa ter recursos atribuídos a ela. Antes de atribuir recursos ao seu projeto, você precisa saber a disponibilidade deles. A disponibilidade de recursos inclui:

I- informações sobre quais recursos você pode usar em seu projeto;

Il- quando eles estarão disponíveis;

III- as condições de sua disponibilidade.

Completam, corretamente, o comando da questão:

O treinamento dos responsáveis pela execução de uma ação, na elaboração do CICLO PDCA, deverá ser incluído em qual etapa?

Daniela, recentemente nomeada Diretora da XYZ, definirá com o seu time a Missão, a Visão e os Valores Organizacionais da fundação. Na sequência, serão definidos os objetivos para os próximos 5 anos e os projetos priorizados para o atendimento destes objetivos. Pode-se dizer, corretamente, que ela está realizando um:

Na lista de stakeholders da Fundação ALFA, constam: fornecedores, usuários, a comunidade do entorno e os servidores do órgão. Luana, responsável por checar esta lista e elencá-los corretamente em suas dimensões, deverá:

Para um perfeito equacionamento dos problemas de armazenagem dos materiais e o projeto de um arranjo físico de um depósito que procure reduzir o custo da movimentação dos materiais e maximizar a acessibilidade, uma série de fatores deve ser considerada. São eles:

I-volume do armazenamento;

II- peso do material;

III- acondicionamento e embalagem;

IV- incompatibilidades culturais;

V-frequência de movimentação.

Completam, corretamente, o comando da questão:

Estoques consomem recursos que poderiam aumentar o. resultado de qualquer organização. Nesse sentido, não se pode afirmar que: