da prática profissional em diferentes contextos, a partir da combinação de atributos empregados para a realização de ações, segundo padrões de excelência socialmente construídos.

de atributos, fortemente centrados no conhecimento, uma vez que quem sabe ou conhece é capaz de fazer.

Um pressuposto importante é o da aprendizagem significativa, um componente da aprendizagem de adultos, que parte do desconforto sentido pelo servidor ao perceber que sua forma de atuar é insuficiente para a resolução de determinado problema.

Um de seus maiores problemas é que todas as dificuldades relacionadas aos processos de trabalho são transformadas em problemas educacionais.

O conjunto dos meios de comunicação utilizados serve a diferentes modelos pedagógicos e propicia uma série de interações.

Chama à atenção a flexibilidade quanto ao local destinado às atividades de capacitação, sendo exceção o próprio ambiente de trabalho, considerado não adequado.

O ambiente de aprendizagem mediado pela Internet permite à difusão mais homogeneizada da informação, por meio da democratização do acesso ao material didático e da possibilidade do disparo de processos de capacitação e formação simultâneos.

O simples uso de tecnologias de comunicação no ensino garante a transformação dos processos de ensino e aprendizagem.

O fato de o gestor enfatizar a percepção das insuficiências em seu discurso é o suficiente para haver mudanças no processo de trabalho dos servidores.

Adultos aprendem procedimentos novos se são convencidos de que os modos antigos não funcionam.