Na gestão de recursos humanos em unidades de informação, é importante passar do paradigma do treinamento para o do aprendizado. Neste último, predomina o entendimento de que as organizações

Em serviços de informação, o processo de escolha de indicadores se inicia pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas. Após a definição das perguntas, procura-se chegar aos elementos que, se conhecidos, ajudariam a responder essas perguntas. Assim, a pergunta “Em que medida o programa de divulgação da biblioteca X está contribuindo para o aumento do uso da biblioteca?” pode ser respondida, entre outros, pelo indicador

Segundo Tom Whitehal (citado por Maria Christina Barbosa de Almeida), as medidas mencionadas na questão anterior podem possibilitar informações diretas sobre a qualidade de um serviço de informação. Isto não acontece, no entanto, com o que esse autor denominou de índice de penetração, medida relacionada com a quantidade de usuários ou de uso do material. Isto acontece porque

A proporção de pessoas que moram perto da biblioteca, as questões respondidas de imediato, a proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções e o uso médio anual do acervo são, respectivamente, medidas de

Em uma biblioteca especializada, constatou-se que muitos materiais do acervo não estão disponíveis quando solicitados pelos usuários. Após levantamento de dados, identificou- se que esse problema ocorre por diversas razões, mas sentiu-se a necessidade de estabelecer uma escala de prioridades para atacar suas causas. Para ajudar nesse objetivo, pode-se elaborar um

Considere as definições abaixo.

− Conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos.

− Mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicação audível ou visível.

− Mistura fluída de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado.

Elaboradas por Thomas Davenport e Laurence Prusak, elas se referem, respectivamente, a

Observe abaixo parte da resenha de uma obra.

Os quadrinhos afastam as crianças e adolescentes do mundo dos livros ou podem representar, na verdade, um valioso recurso pedagógico em sala de aula? Depois da leitura deste volume, não restarão mais dúvidas. Aqui, os autores provam que os antigos preconceitos contra as histórias em quadrinhos não têm nenhum fundamento. Por meio de exemplos práticos e muitas sugestões de atividades, os educadores encontrarão nesta obra uma fonte inesgotável de inspiração para trabalhar as HQs com seus alunos. Capítulos específicos dão orientações didáticas sobre o uso delas em várias disciplinas, como Português, História, Geografia e Artes. O livro traz também, em sua primeira parte, um guia básico sobre a linguagem dos quadrinhos, indispensável para que os professores se familiarizem ainda mais com o gênero e, assim, possam extrair o maior número possível de recursos do rico e fascinante universo das HQs.

Para fins de seleção, esse tipo de resenha

Conhecer as necessidades de informação de sua comunidade é essencial para a definição da política de desenvolvimento de coleções de qualquer biblioteca ou unidade de informação. Nesse sentido, além da pesquisa de campo, que muitas vezes representa um custo proibitivo para muitas unidades de informação, pode-se obter informações dos chamados informantes-chave, indivíduos

Dados estatísticos para avaliação de coleções vão abranger uma grande variedade de dados, desde o tamanho total da coleção ou sua divisão por tipos de materiais a áreas de assunto, data de publicação ou mesmo idiomas representados. O uso desses dados, no entanto, deve ser feito com bastante cuidado, procurando-se

A atividade de seleção de materiais de informação costuma ser realizada com a utilização dos chamados “instrumentos auxiliares”, também conhecidos como fontes de seleção. A adequação de um instrumento auxiliar a uma biblioteca específica irá em muito depender do que se deseja dele. Entre os fatores que influenciarão a decisão pela adequação do instrumento, podem ser salientados