Questões do Concurso INMETRO - CESPE / CEBRASPE

125336 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Governança de TI
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Considerando o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), assinale a opção correta.

A

O presidente executivo e o presidente do conselho de administração de uma organização não podem exercer cargo de presidência de conselho de outra organização, ainda que se trate de empresa coligada ou do mesmo grupo ou de entidade do terceiro setor.

B

O conselho de administração recebe poderes dos sócios da organização, contudo não é obrigado a lhes prestar contas.

C

Nem todas as organizações devem ter conselho de administração eleito por seus sócios.

D

Os membros do conselho de administração de uma organização devem sempre decidir em favor do melhor interesse dos proprietários, sujeitando-se às vontades das partes que os indicaram ou elegeram.

E

O conselho de administração é o guardião do objeto social e do sistema de governança, decidindo sobre os rumos do negócio conforme o interesse da organização.

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125335 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Governança de TI
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Gestão de TIGestão de Riscos em TI

De acordo com o Committee of Sponsoring Organizations (COSO), os principais objetivos de um sistema de controle interno correspondem a

A

controle dos recursos financeiros da organização, auditoria em todos os níveis e conformidade com a legislação vigente.

B

aderência ao regimento interno da organização, alinhamento com os objetivos estratégicos e manutenção dos ativos financeiros.

C

operações eficientes e eficazes, relatórios financeiros corretos e conformidade com as leis e regulamentos

D

aumento do nível de eficiência dos conselhos e comitês na gestão, trabalho em prol da ética empresarial e mitigação dos riscos.

E

retenção do conhecimento na organização, aumento de eficiência e eficácia nos processos e utilização de auditorias para controle.

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125334 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Governança de TI
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Gestão de TIGestão de Pessoas em TI

Em relação à aplicação da noção de competência nas organizações, assinale a opção correta.

A

As capacidades pessoais podem ser compreendidas como recursos potenciais que estão disponíveis para serem mobilizados em uma situação específica.

B

A efetividade da competência se sujeita aos resultados desejados e aos critérios de reconhecimento e legitimação.

C

O elemento que combina e mobiliza as pessoas e os recursos tangíveis denomina-se competência.

D

O exercício da competência se submete aos interesses pessoais e às condições do contexto em que ocorre.

E

No exercício da competência, a mobilização das capacidades deve associar-se ao marketing, a fim de proporcionar a promoção das capacidades individuais.

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125333 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Governança de TI
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

Assinale a opção correta com relação à elaboração do portfolio de TI de uma empresa.

A

Os projetos de TI são os componentes exclusivos do portfolio de TI da organização.

B

Classifica-se como de alto risco aquilo que do portfolio estiver relacionado com os investimentos necessários para o negócio.

C

Entre os objetivos do portfolio de TI inclui-se o de orientar as alterações que, no que diz respeito às prioridades da empresa, têm reflexo na TI.

D

As manutenções emergenciais dos sistemas legados não fazem parte do portfolio de aplicações da empresa.

E

Na perspectiva do negócio, um sistema de gerenciamento de relacionamento com os clientes não pode ser classificado como fábrica.

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125332 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Governança de TI
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Gestão de TICusto Total de Propriedade (TCO)
Gestão de TIRetorno sobre Investimento (ROI) em TI
Gestão de TIValor da TI para o Negócio
Governança de TICriação de Valor em Governança de TI

Uma abordagem válida para a avaliação da viabilidade dos investimentos em TI é o custo total de propriedade (TCO). Ao considerar a escolha desse método, é correto afirmar que o TCO

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125331 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Governança de TI
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Gestão de TIRetorno sobre Investimento (ROI) em TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI

Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse propósito é

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125330 Ano: 2010
Disciplina: TI - Desenvolvimento de Sistemas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Governança de TI
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Engenharia de SoftwareISO/IEC 12207: Ciclo de Vida de Software

Assinale a opção correta a respeito das características do MPS.BR, desenvolvido para a melhoria do processo de software.

A

O modelo MPS.BR, que é embasado nas normas NBR ISO/IEC 12207, NBR ISO/IEC 15504 e CMMI DEV, tem sete níveis de maturidade (A a G), possui um custo acessível, avaliação bienal e forte interação universidade-empresa .

B

O principal foco do nível E, do MPS.BR, é adicionar processos que deem suporte à gestão do projeto no que diz respeito à garantia da qualidade e medição, bem como aqueles referentes à organização dos artefatos de trabalho, por meio da gerência de configuração.

C

Gerência de projetos, do MPS.BR, e planejamento de projeto, do CMMI DEV, são áreas de processos similares, ambas apresentando resultados esperados semelhantes às práticas específicas do CMMI DEV. Tanto no CMMI DEV como no MPS.BR, o nível de maturidade é gerenciado.

D

A gerência de projetos, um processo no nível G, do MPS.BR, apresenta as seguintes características: o escopo do trabalho para o projeto é definido, as tarefas e os produtos de trabalho são dimensionados utilizando-se métodos apropriados, o modelo e as fases do ciclo de vida do projeto são definidos, o planejamento e as estimativas das atividades são feitos com base no repositório de estimativas e no conjunto de ativos de processo organizacional.

E

Validação é o processo do MPS.BR, cujo propósito é confirmar que cada serviço ou produto de trabalho, do processo ou do projeto, atende apropriadamente os requisitos especificados.

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125329 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Governança de TI
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COBITCOBIT v4.1

O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, além de boas práticas para controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do COBIT, assinale a opção correta.

A

No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas.

B

O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, correspondentes aos quatro domínios do COBIT: planejar e organizar (PO); adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e monitorar e avaliar (ME).

C

O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, definido, gerenciado/mensurável e otimizado.

D

Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de controle da informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor - mais produtivo e econômico - uso dos recursos; a eficiência identifica-se a informação é relevante e pertinente para o processo de negócio e se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.

E

A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona-se com a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer suas responsabilidades fiduciárias e de governança.

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125328 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Infraestrutura e Redes de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

A respeito dos conceitos de ITIL, versão 3, assinale a opção correta.

A

O volume de transição do serviço é um guia sobre boas práticas no projeto de serviços de tecnologia da informação, processos, entre outros aspectos, no esforço de gerenciamento de serviços.

B

As principais mudanças na versão 3 em relação à versão 2 são: abordagem embasada em entregas e a visão desmembrada de serviços e negócios de tecnologia da informação.

C

O ITIL, versão 3, tem uma abordagem de ciclo de vida dividida em três grupos de conceitos: um de análise de requisitos e definição inicial, no qual estão os livros de estratégia e desenho; um de migração para o ambiente produtivo/operacional, em que está o livro de transição; um de operação e melhoria em produção, no qual estão os livros de operações e melhoria contínua de serviços.

D

Com o outsourcing, foi eliminada a necessidade de criação de estratégia de serviços, uma vez que os riscos são gerenciados pelo fornecedor.

E

Os ativos de serviço contemplam os software utilizados para a entrega do serviço, sem considerar o hardware necessário.

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125327 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Infraestrutura e Redes de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Catálogo de Serviços (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)

Acerca dos gerenciamentos do catálogo de serviços, de nível de serviço e da continuidade de serviço, abordados no ITIL, versão 3, assinale a opção correta.

A

O propósito do gerenciamento do catálogo de serviços é criar um portfólio de serviços com informações referentes às métricas definidas para os principais serviços, bem como publicá-lo na Internet para garantir transparência e publicidade.

B

O gerente de catálogo de serviço é responsável pelo controle dos serviços, enquanto os gerentes dos processos específicos, como os gerentes de desenvolvimento e de infraestrutura, são responsáveis pela criação do catálogo e sua manutenção.

C

O gerenciamento da continuidade de serviço tem por objetivo identificar, entender e documentar os requisitos de serviço atuais e futuros, negociar os acordos, avaliar o impacto dos níveis de serviço e identificar quem são os stakeholders em cada serviço, além de medir e analisar a melhoria de satisfação do cliente.

D

Todos os gerenciamentos em questão são abordados na estratégia de serviços do ITIL, versão 3.

E

O objetivo do gerenciamento de nível de serviço é garantir que os serviços e seu desempenho sejam medidos de forma consistente por toda a organização e que eles atendam as necessidades de clientes e de negócio.