Segundo o Cobit 4.1, para o processo de instalar e homologar soluções e mudanças, quais atividades o proprietário dos processos de negócios é responsável por realizar junto com o responsável pelo desenvolvimento?

Quais são as áreas foco da governança de TI, segundo o Cobit 4.1?

Segundo o ITIL v2, um dos objetivos do gerenciamento de versões, quando é realizada a implantação de uma nova versão de software, é garantir que

Uma estação de trabalho apresentou defeitos repetidamente ao ser ligada. Para solucioná-los, o analista de suporte substituiu seu disco por outro similar, porém de um modelo mais novo.

Qual processo do ITIL v2 é responsável por registrar o novo disco dessa estação?

Uma auditoria em determinada empresa identificou que as aplicações ficavam indisponíveis por muito tempo e tinham muitas correções devido a testes inadequados, sem planos de testes documentados e aprovados.
Em qual domínio do Cobit 4.1 estão definidos os controles relativos às melhores práticas que resolvem essa situação?

O controle sobre o processo Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais do domínio Planejar e Organizar do Cobit 4.1 é obtido através da

Um incidente de TI de grande impacto nas atividades de vendas de uma empresa aconteceu, interrompendo os serviços de informática por cerca de 2 horas.
Segundo o ITIL v2, os responsáveis pela gerência de incidentes devem informar os responsáveis por um outro processo de suporte a serviços, que é o gerenciamento de

Segundo o ITIL v2, na operação de TI, o responsável pelo processo de garantia dos recursos de hardware, software e pessoal, suficientes e necessários às demandas do ngócio é o gerente de

Considere as seguintes afirmativas sobre vírus de macro:

I - Para que o vírus possa ser executado, o arquivo que o contém precisa ser necessariamente aberto.

II - Arquivos nos formatos gerados por programas da Microsoft, como o Word, Excel, Powerpoint e Access, são os mais suscetíveis a esse tipo de vírus.

III - Arquivos nos formatos RTF, PDF e PostScript são menos suscetíveis, mas isso não significa que não possam conter vírus.

Estão corretas as afirmações

Para que possa aproveitar adequadamente os serviços que a internet disponibiliza, o usuário deve instalar em seu computador, dentre outros recursos, um software que permita a visualização correta das páginas da web.

Esse software é denominado web