O mercado dos produtos da empresa XXY é dividido em cidades. Assim, cruzando os pedidos de compradores locais com os dados de transações nas lojas, os gerentes regionais customizam o sortimento de mercadorias em suas lojas.

Nesse caso, o mercado é segmentado de acordo com a variável

Durante o processo de planejamento de marketing da empresa, o diretor decidiu avaliar separadamente cada um dos produtos dessa empresa, para que fosse possível ter uma visão detalhada desses produtos. Dessa forma, a direção da empresa poderia avaliar quais produtos deveriam ter os investimentos de marketing ampliados e quais deveriam sofrer reduções. O primeiro produto avaliado foi o gás de cozinha, em botijão, o qual apresentou elevada participação relativa em um mercado com baixa taxa de crescimento.

Seguindo a consagrada Matriz de crescimento e participação BCG, esse produto seria classificado como

A concorrência intensa e a consequente redução dos preços de vendas para o consumidor são características de qual estágio do ciclo de vida de uma empresa?

Contratado para melhorar a performance do departamento comercial, um consultor aconselha a utilização de compras simuladas como instrumento para

Uma vantagem do telemarketing ativo sobre as vendas pessoais é que os operadores telefônicos

Depois de avaliar as atividades exercidas por um determinado vendedor, ao longo de um semestre, o gerente de vendas apontou que ele deveria aprimorar suas habilidades interpessoais.

Isso significa dizer que esse vendedor apresentava deficiências em

A direção da empresa XXY foca a diminuição de defeitos no processo produtivo e no acompanhamento constante das atividades de distribuição. Dessa forma, os produtos oferecidos pela empresa apresentam elevado padrão de qualidade e estão rapidamente disponíveis aos consumidores. Além disso, é oferecida assistência permanente, assim como informação completa aos consumidores. A ideia da XXY é diferenciar, ao máximo, sua oferta de produtos das ofertas apresentadas por concorrentes, de maneira a agradar uma grande quantidade de clientes.

Nesse caso, a estratégia competitiva genérica praticada pela XXY é denominada estratégia de

O planejamento estratégico é um processo que consiste na análise sistemática do ambiente de negócios da organização. Dessa forma, é possível levantar pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças, e podem ser propostas ações estratégicas que elevem a competitividade da organização.

Como forma de facilitar o processo analítico, ferramentas de análise do ambiente de negócios da organização, como a análise SWOT, propõe a divisão do ambiente da empresa em dois, a saber:

Em qualquer organização, é preciso considerar a importância da qualidade e do desenvolvimento dos Recursos Humanos que a compõem, e a implantação de um programa de qualidade ficará incompleta se não houver motivação e engajamento por parte de seu quadro de funcionários.

De acordo com esse ponto de vista, surgiu o conceito conhecido como Pirâmide das Necessidades Humanas, também conhecida como Pirâmide de

De acordo com o disposto na Norma Regulamentadora NR-16, a capacidade máxima, em quilogramas, para embalagens combinadas de líquidos inflamáveis, varia de acordo com o material da embalagem externa.

Considerando que um líquido inflamável será contido em um tambor de metal, a capacidade, em quilogramas, para cada um dos Grupos de Embalagens I, II e III, é, respectivamente, de