Segundo Chiavenato (2020), assinale a opção que apresenta uma das disfunções da burocracia.

Segundo Chiavenato (2020), Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele, existem os fatores higiênicos e motivacionais. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um fator motivacional.

Segundo Matias Pereira (2012), O planejamento é uma prática essencial na administração - pública ou privada - devido aos benefícios que a utilização dessa ferramenta traz às organizações. Sobre esse assunto, assinale a opção que apresenta as fases do planejamento.

Acerca dos conceitos básicos da Gestão da Qualidade, analise as afirmativas abaixo.

I- Juran e Deming foram os dois principais responsáveis pelo movimento na qualidade no Japão.

lI - A premissa básica do controle da qualidade total está ligada somente às funções e atividades da engenharia.

III- Juran é reconhecido como pioneiro no estudo dos custos na qualidade. IV- Philip Crosby está associado aos conceitos de "zero defeito" e "fazer certo na primeira vez".

Assinale a opção correta.

Segundo Fedeli, Polloni e Peres (2011 ), qual é o software que foi desenvolvido para integrar os processos de negócios das organizações em uma rede virtual de informações compartilhadas, que tem como dogma principal a integração de toda a empresa?