O espaço decisório encontra-se nas heurísticas e nas metaheurísticas desenvolvidas pelos decisores para caracterizar e administrar a incerteza e a complexidade inerentes a mercados em permanente mutação.

A incerteza ambiental é determinada pela complexidade e pela sua variação, sendo a complexidade associada à magnitude e à variedade dos componentes ambientais, enquanto a variação é definida pela freqüência e previsibilidade das mudanças em tais componentes.

Ao buscar informações, a organização deve observar, seletivamente, a grande quantidade de sinais criados em um ambiente dinâmico para interpretar as mensagens confusas e perceber os indícios relativos às suas atividades e objetivos.

Uma vez que as informações encontram-se normalmente dispersas e em formatos e mídias diferentes, os ambientes informacional, organizacional e externo devem ser modelados para, em conjunto, caracterizar os diversos tipos de informação e as mudanças evolutivas que exigem flexibilidade das estruturas organizacionais e dos sistemas de informação.

As organizações são, por definição, sistemas abstratos ou conceituais, pois não podem ser adequadamente compreendidas isoladamente, mas sim pelo interrelacionamento entre diversas variáveis internas e externas, que afetam seu comportamento.

Os sistemas físicos ou concretos são compostos por conceitos, planos, hipóteses e idéias muitas vezes presentes apenas no pensamento das pessoas.

Em sistemas fechados, não há intercâmbio de informações com o meio ambiente que os circunda, o que significa que dele não recebem nenhuma influência e por outro lado não o influenciam, exceto se tal intercâmbio se der por meio de funções de entrada e saída.

Sistema pode ser visto como um conjunto de elementos interligados para formar um todo. Assim, é representado por seus componentes e respectivas relações necessárias à realização de um objetivo, consideradas um conjunto de restrições.

Ao compreender sistema como um complexo de elementos em interação e interdependentes, a TGS tem por fim identificar as propriedades, os princípios e as leis característicos dos sistemas em geral, independentemente do tipo de cada um, da natureza de seus elementos e das relações entre eles.

Formular previsões pode ser compreendido como o processo de coleta de dados e desenvolvimento de hipóteses sobre o futuro. As informações sobre os objetivos da organização são suficientes para guiar o administrador em suas decisões, uma vez que a organização deve ser concebida como um sistema com objetivos ou funções múltiplas, que envolvem interações múltiplas com o meio ambiente.