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Os Centros de Avaliação são basicamente uma técnica padronizada de avaliação do comportamento com base
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Há seis tipos de aprendizagem organizacional, que variam em termos de abordagens, resultados e contextos conforme Miller. Os tipos de aprendizagem metódica são: analítico, experimental e estrutural. Já os de aprendizagem emergente são:
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Os programas de tutorização organizacional apresentam-se como ferramentas úteis para auxiliarem nos processos de socialização e também durante os períodos de
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O processo de recrutamento e seleção tem seu início quando há a oferta de um cargo ou função. A análise das necessidades faz com que se desenhe um perfil do que é esperado do candidato. Traçado o perfil, é preciso definir, prioritariamente para o processo seletivo,
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Diagnosticado o clima organizacional, ações subsequentes marcam a credibilidade da pesquisa no âmbito organizacional. Por isso, ações corretivas devem ser aplicadas o mais rapidamente possível, de modo a minimizar seus efeitos negativos nos resultados dos indivíduos trabalhadores e da organização. Essas ações envolvem
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Uma compreensão multinível da cultura organizacional pode ser feita por meio da caracterização de níveis centrais, intermediários e periféricos, ou seja, três níveis denominados endocultura, mesocultura e exocultura. A exocultura ou cultura potencial caracteriza-se pelo nível externo da cultura corporativa, formado por
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Na perspectiva da psicologia cognitiva e do interacionismo simbólico, a cultura organizacional pode ser concebida como um padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo pioneiro de pessoas por meio do enfrentamento de problemas referentes à adaptação externa e à integração interna. Nessa concepção, a cultura organizacional é composta por três níveis de análise: pressupostos básicos; crenças e valores esperados/racionalizados e artefatos visíveis e audíveis. No nível dos pressupostos básicos, encontramos
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O progresso do marketing pode ser medido com diversas ferramentas. As três principais são:
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A atividade realizada por uma empresa que compara os seus indicadores relativos a produtos, serviços, estratégias, processos, operações e procedimentos com os verificados em líderes de mercado, com o objetivo de identificar oportunidades e promover melhorias da gestão, é o que se chama
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Cada cliente pode ter calculado o seu valor para a empresa, durante o tempo em que adquire os seus produtos/ serviço. A retenção dos de maior índice pode aumentar substancialmente as vendas e os lucros. Esta maneira de mensurar, que também permite identificar clientes não rentáveis é chamada de
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