O psicólogo de uma empresa foi abordado por um gestor que lhe pediu que conversasse com um dos seus colaboradores, o qual nos últimos meses vem apresentando comportamentos de evitação de atividades sociais e preocupação excessiva em ser criticado ou rejeitado em público. Após a entrevista com este colaborador, o psicólogo identificou, além dos comportamentos mencionados pelo gestor, os seguintes traços: sentimentos persistentes e invasivos de tensão e apreensão; crença de ser socialmente inepto, pessoalmente desinteressante ou inferior aos outros; relutância em se envolver com pessoas, a não ser com certeza de ser apreciado e restrições no estilo de vida devido à necessidade de segurança física. Diante das características mencionadas, esse colaborador apresenta um transtorno de personalidade

O levantamento de necessidades de treinamento é realizado em níveis. Entre eles, temos a análise da estrutura de cargos, que se inicia a partir do

O olhar atento sobre as competências organizacionais revela uma série de questionamentos sobre a organização. Para tanto, na implantação de um modelo de gestão por competências, de forma geral, as empresas classificam suas competências em categorias distintas, tais como: essenciais; distintivas; de unidades de negócios; de suporte e capacidade dinâmica. As competências distintivas conferem à organização

Há vários métodos de pesquisa que podem ser realizados para analisar as tendências de mercado. De acordo com Marcos Cobra, em Administração de Marketing no Brasil, os mais usuais métodos de pesquisa são a qualitativa e a quantitativa. Os métodos mais comuns de pesquisa qualitativa são:

Nos dias de hoje, na gestão de relacionamento com parceiros, as empresas criam alianças para complementar suas forças e, ao mesmo tempo, compensar suas fraquezas, colocando-se assim em melhor posição no mercado. O Mc Donald’s fez um acordo com a Disney para oferecer produtos relacionados aos filmes produzidos por esta última. Tal atitude pode ser considerada uma

Sabemos que os profissionais de marketing devem sempre estar atentos às tendências e mudanças ocorridas no macroambiente de marketing realizando os devidos ajustes em suas estratégias. O macroambiente é formado por seis componentes: o demográfico, o econômico, o sóciocultural, o natural, o tecnológico e o

Há alguns anos, a Pepsi adotou uma estratégia de ataque à Coca-Cola que visava atingir mercados mais fáceis. Para isso, diversificou sua linha de produtos, assim como procurou diversificar novos mercados. Essa estratégia de ataque é conhecida como

Existem vários tipos de mercado, entre eles: o consumidor, o organizacional, o global, o sem fins lucrativos e o governamental. Nos dias de hoje, as empresas que vendem produtos de consumo em massa como, por exemplo, refrigerantes, passagens aéreas ou cosméticos, investem muito do seu tempo na construção de uma imagem superior. Essa característica reflete o mercado

Segundo Kotler & Keller, em Administração de Marketing, os profissionais de marketing estão capacitados para estimular a demanda pelos produtos de uma empresa, mas essa é uma visão muito limitada das tarefas que desempenham. Assim, como os profissionais de produção e logística são responsáveis por gerenciar o suprimento, os de marketing são responsáveis por gerenciar a demanda. Entre as várias demandas pode-se destacar:

I. Demanda negativa: os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo.

II. Demanda inexistente: os consumidores não conhecem o produto ou não estão interessados nele.

III. Demanda latente: os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado.

IV. Demanda plena: há mais consumidores interessados em comprar o produto do que produtos disponíveis.

Está correto o que consta APENAS em

Segundo a American Marketing Association, o marketing pode ser definido como a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para