Caso siga os princípios estabelecidos por Deming, o ME deverá instituir o treinamento permanente e em todos os níveis.

Como o controle estatístico da qualidade é considerado uma evolução dos procedimentos estabelecidos pela escola da qualidade total, sua implantação deve ocorrer nas unidades previamente certificadas.

A busca pela certificação ISO deve ser realizada apenas pelas áreas-meio do ME, visto que essas normas não abordam a atividade de prestação de serviços.

A implantação do ciclo PDCA refere-se às ações de projetar, distribuir, cadastrar e ajustar os processos do ME.

Em equipes de alto desempenho, a preocupação do líder deve ser a de priorizar a realização individual das tarefas delegadas a cada um dos membros, visto que o relacionamento entre eles tem papel secundário.

As equipes verticais são constituídas pelos mecanismos formais da organização, enquanto as equipes horizontais são, em regra, de natureza informal.

Em equipes autogeridas que trabalham com assuntos complexos, o processo de comunicação deve ocorrer por meio de rede descentralizada.

Nas organizações, a comunicação em sentido horizontal tem como objetivos básicos a implementação de metas e estratégias e a instrução sobre o trabalho.

A ênfase nos clientes, tanto internos quanto externos, impede que sejam previstos, nos processos de reengenharia, programas de corte de despesas.

A atuação da reengenharia em nível de processos pressupõe a reavaliação de cada uma das atividades relacionadas aos processos desenvolvidos e operacionalizados pela organização.