Os Relatórios Contábeis de Propósito Geral das Entidades do Setor Público (RCPGs) fornecem informações aos seus usuários com o objetivo de

Assinale a opção que indica quando o telegrama, tipo de correspondência oficial, deve ser utilizado.

No âmbito das classes dos tesauros, analise as afirmativas a seguir. I Nos tesauros sistemáticos as matérias de que tratam não podem ser ordenadas hierarquicamente, apenas distribuídas em facetas e organizadas em gráficos. II A maior parte dos tesauros apresenta uma estrutura composta de uma parte alfabética, sistemática e/ou gráfica. III De acordo com os idiomas em que podem ser escritos os termos dos tesauros, podemos considerá-los monolíngues, bilíngues e multilíngues. Está correto o que se afirma em

No campo da qualidade em serviços de informação a escala SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais. Relacione as dimensões com suas características. 1. Aspectos tangíveis 2. Confiabilidade. 3. Empatia. 4. Garantia. 5. Receptividade. ( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no atendimento às suas necessidades específicas. ( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar confiança. ( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço bibliotecário. ( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários. ( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e consistente. Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que se apresenta.

Assinale a opção que apresenta as contribuições que podem ser desenvolvidas por qualquer biblioteca para integrar-se ao controle bibliográfico nacional.

As opções a seguir apresentam etapas ou fases do processo de desenvolvimento de coleções, à exceção de uma. Assinale-a.

Ao conjunto de operações que envolvem a coleta, o tratamento e a difusão da informação de materiais impressos e não convencionais denomina-se cadeia documental ou

Considerando a dinâmica das atividades de planejamento, organização, formação e desenvolvimento de coleções, analise as afirmativas a seguir. I. O bibliotecário deve analisar as estatísticas anuais de uso de periódicos correntes, impressos e eletrônicos, para a tomada de decisão quanto à renovação de assinaturas. II. A aquisição compartilhada de materiais informacionais é uma opção pouco eficaz, diante da escassez de recursos financeiros disponíveis para atender a todas as demandas. III. Um diagnóstico sobre o estado atual da coleção e das necessidades informacionais verificadas é imprescindível para a elaboração de uma política de desenvolvimento. Está correto o que se afirma em

Assinale a opção que apresenta a forma de entrada correta, segundo o AACR2R, para o Ministério Público, do Estado de Alagoas.

Como a informação digital é facilmente manipulada, um problema jurídico para as bibliotecas digitais se refere à garantia de que o recurso digital se mantenha inalterado em relação ao original, seja exatamente aquilo que afirma ser e sua representação seja fidedigna e respeite determinadas regras. Esse problema diz respeito à