Questões do Concurso MPE-AM - FCC

163757 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente de Apoio - Manutenção Informática
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v3Central de Serviços (ITILv3)

A ITIL v3 possui um conjunto de processos e funções. A Central de Serviços

A

é um processo que representa um ponto único de contato para os usuários de TI em uma organização.

B

geralmente executa as atividades do processo de Gerenciamento de Incidentes e Cumprimento de Requisição em primeiro nível.

C

atende todas as solicitações de usuários sem a necessidade de escalar a solicitação para outras equipes.

D

é sempre virtual, ou seja, os usuários fazem as requisições de serviço por meio da internet, sem a necessidade de se locomover para um local físico ou realizar ligações telefônicas.

E

é responsável por gerenciar o dia a dia da manutenção e infraestrutura de TI de uma organização para garantir a entrega dos níveis de serviço acordados com o negócio.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163756 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente de Apoio - Manutenção Informática
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v4

O objetivo da ITIL é

A

prover padronização de melhores práticas para o gerenciamento de projetos de TI com entradas de documentos, realização de atividades por meio de ferramentas e práticas e saídas por meio de produtos ou entregas.

B

recomendar a estruturação de um modelo de gestão interno com foco no cliente, visando a melhoria da gestão dos processos empresariais por meio da definição de responsabilidades da direção para manter a política de qualidade documentada e implementada.

C

prover recomendações sobre como planejar, implementar, gerenciar, controlar e melhorar serviços de TI necessários ao negócio da empresa.

D

criar mecanismos eficientes de gestão, monitoramento e controle para garantir que as decisões dos executivos e os processos empresariais estejam alinhados com os interesses dos acionistas.

E

prover controles de objetivos de TI e mapas de auditoria para ajudar os gestores de TI a desenvolverem políticas de controle para identificarem problemas em TI, práticas de TI e riscos para o negócio.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163755 Ano: 2013
Disciplina: Desenho Técnico e Industrial
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente Técnico - Engenheiro Civil
Provas ×

SoftwaresAutoCAD

O comando do AutoCAD que permite criar uma concordância (arredondamento) entre duas linhas que se interceptam, ou entre cantos de uma Polyline, com o raio determinado pelo usuário é denominado

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163754 Ano: 2013
Disciplina: Informática
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente de Apoio - Manutenção Informática
Provas ×

Sistemas OperacionaisWindows

Ana está utilizando o software Everest Ultimate Edition versão 5.5 em português e deseja verificar:

I. a lista de programas que são carregados com a inicialização do Windows;
II. os programas que estão instalados no computador.

É correto afirmar que

A

não será possível realizar as tarefas I e II, pois o software Everest fornece relatórios e informações sobre o hardware, não sobre softwares.

B

para realizar essas tarefas Ana pode clicar no menu Ferramentas, na opção Diagnóstico e, em seguida, na opção Programas. Na janela que se abre, Ana deve clicar na opção Programas do Iniciar para executar a tarefa I e, em Programas instalados para executar a tarefa II.

C

a tarefa II poderá ser realizada no software Everest, porém, a tarefa I só poderá ser realizada no painel de Controle do Windows.

D

para realizar essas tarefas Ana pode clicar no menu Relatório, na opção Softwares e, em seguida, na opção Diagnóstico. Na janela que se abre, Ana deve clicar na opção Inicialização para executar a tarefa I e, na opção Softwares instalados para executar a tarefa II.

E

para realizar essas tarefas, Ana pode clicar na aba Menu localizada na parte esquerda da tela do Everest, dar um duplo clique na opção Programas e clicar na opção Programas do Iniciar para executar a tarefa I e, em Programas instalados para executar a tarefa II.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163753 Ano: 2013
Disciplina: Informática
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente de Apoio - Manutenção Informática
Provas ×

EscritórioMicrosoft OfficeExcel

A planilha abaixo foi construída utilizando-se o Microsoft Excel 2010 em português.
enunciado 163753-1

Na célula D2 utilizou-se uma fórmula que aumenta o preço do arroz em 10% se a categoria (célula B2) for “Farmacêutico” ou aumenta o preço em 20% se a categoria for outra qualquer. A fórmula correta presente na célula D2 é

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163752 Ano: 2013
Disciplina: Informática
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente de Apoio - Manutenção Informática
Provas ×

EscritórioMicrosoft OfficeWord

No Microsoft Word 2010 em português, as opções para inserir notas de rodapé no texto, inserir legenda em imagens, inserir índice de ilustrações e inserir sumário estão disponíveis na guia

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163751 Ano: 2013
Disciplina: Informática
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente de Apoio - Manutenção Informática
Provas ×

InternetNavegadores (Browsers)Internet Explorer

Ana utiliza o navegador Internet Explorer 10 em português e percebeu que os códigos JavaScript dos sites por onde navega não estão sendo executados, fazendo com que diversas funcionalidades não possam ser acessadas corretamente. Em conversa com um técnico em informática, foi instruída a ativar no navegador a execução de códigos JavaScript. Para realizar essa tarefa, Ana clicou na ferramenta com o desenho de uma roda dentada no canto superior direito do navegador, selecionou a opção

A

Gerenciar Complementos, clicou na opção Scripts, marcou a opção Ativar código JavaScript e clicou no botão OK.

B

Configurações, clicou na opção Privacidade e depois no botão Nível Personalizado. Na janela que se abriu, marcou a opção Habilitar na seção Scripts de miniaplicativos Java e clicou no botão OK.

C

Configurações, clicou na opção Segurança e depois no botão Configurações avançadas. Na janela que se abriu, marcou a opção Script ativo na guia Script e clicou no botão OK.

D

Opções da internet, clicou na guia Segurança e depois no botão Nível Personalizado. Na janela que se abriu, marcou a opção Habilitar na subseção Script ativo da seção Script e clicou no botão OK.

E

Gerenciar Complementos, clicou na guia Segurança e depois no botão Configurações avançadas. Na janela que se abriu, marcou a opção Executar scripts na guia Complementos do navegador e clicou no botão OK

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163750 Ano: 2013
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente de Apoio - Manutenção Informática
Provas ×

Ataques e Golpes e AmeaçasPhishing Scam
Segurança LógicaFerramentas Antimalware
Segurança LógicaSegurança na Internet
Segurança LógicaSegurança de Endpoints

Para que o Google Chrome em português (para Windows) avise se o site que se está tentando visitar é suspeito de malware é necessário clicar no menu do Google Chrome (que fica no canto superior direito e, ao se passar o mouse, o ícone indica Personalizar e controlar o Google Chrome), selecionar a opção Configurações, clicar em Mostrar configurações avançadas... e marcar na seção

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163749 Ano: 2013
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Motorista
Provas ×

Conceitos BásicosFundamentos de Segurança da Informação
GestãoPolíticas de Segurança de Informação
GestãoSGSIISO 27002

Na norma ABNT NBR ISO/IEC 27002:2005, a seção de Política e Segurança da Informação traz como objetivo:

A

Alcançar e manter a proteção adequada dos ativos da organização.

B

Gerenciar a segurança da informação dentro da organização.

C

Prover uma orientação e apoio da direção para a segurança da informação de acordo com os requisitos de negócio com as leis e regulamentações pertinentes.

D

Assegurar que os funcionários, fornecedores e terceiros entendam suas responsabilidades de acordo com seus papéis e, reduzir o risco de furto ou roubo, fraude ou mau uso de recursos.

E

Prevenir o acesso físico não autorizado, danos e interferências com as instalações e informações da organização.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

163748 Ano: 2013
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: FCC
Orgão: MPE-AM

Provas:

Agente de Apoio - Manutenção Informática
Provas ×

Segurança LógicaFerramentas Antimalware
Segurança LógicaSegurança na Internet
Segurança LógicaSegurança de Endpoints

Com relação à utilização correta de ferramentas antimalware, considere:

I. É aconselhável utilizar programas antimalware on-line quando se suspeitar que o antimalware local esteja desabilitado ou comprometido ou quando se necessitar de uma segunda verificação.
II. Devem ser configuradas para verificar apenas arquivos executáveis, pois são os únicos que podem conter vírus e outros tipos de malware.
III. Deve-se evitar executar simultaneamente diferentes programas antimalware, pois eles podem entrar em conflito, afetar o desempenho do computador e interferir na capacidade de detecção um do outro.
IV. Não é recomendável ter um antimalware instalado no computador, pois os programas on-line além de serem mais eficientes, são suficientes para proteger o computador.

Está correto o que se afirma APENAS em