Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente.

A elaboração da estrutura analítica de projetos (EAP) consiste na segmentação do escopo total do projeto em pacotes menores de trabalho, para que as equipes possam produzir as entregas.

Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente.

Para assegurar a qualidade de um projeto, é necessária a elaboração de um plano de qualidade externo ao projeto, que contenha os procedimentos a serem verificados quando de seu término.

Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente.

A fim de que haja melhoria de processos na interação entre sistemas, é necessário que os handoffs sejam estruturados para assegurar a confiabilidade no repasse de informações.

Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente.

Na perspectiva de BPM, as pessoas que estão envolvidas em processos que se encadeiam ou que se apoiam na geração de valor da organização são consideradas clientes internos.

Julgue o próximo item, relativo à gestão da qualidade.

Deming tornou-se pioneiro em gestão da qualidade, a partir da introdução de métodos estatísticos de controle da qualidade.

Julgue o próximo item, relativo à gestão da qualidade.

A estratificação, a folha de verificação, o gráfico de Pareto, os 5S e o 5W2H constituem ferramentas de uso restrito à gestão da qualidade de produção de serviços públicos.

No que concerne à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

Entre os desafios enfrentados pela gestão de pessoas no serviço público está a necessidade de motivar os servidores, a fim de que eles contribuam com uma cultura de alto desempenho.

No que concerne à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

Atualmente, o principal objetivo da gestão de pessoas está condensado na verificação das rotinas de geração de folhas de pagamento, na manutenção de registros de pontos e no controle dos servidores.

No que concerne à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

Um dos objetivos da avaliação de desempenho é subsidiar o desenvolvimento de programas de capacitação.

No que concerne à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

No serviço público, a gestão por competências visa à promoção de ações de capacitação genéricas, independentes da função que o servidor exerce.