"Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato." (Carl Sewell).

Assinale a alternativa que não corresponde aos aspectos necessários para um bom atendimento.

A Avaliação consiste no processo de obtenção de informações sobre os efeitos que um programa de treinamento e desenvolvimento de pessoas tem na concretização das metas da empresa. Compreende 4 (quatro) níveis:

I. Avaliação de Reação.

II. Avaliação de Aprendizagem.

III. Avaliação Comportamental.

IV Avaliação do Resultado Final.

Associando os itens I, II, III e IV às lacunas a seguir, temos respectivamente:

( ) É o nível de avaliação mais complexo, pois não pode ser feito de maneira imediata. Utiliza-se de amostragem de atividades.

( ) Utiliza -se de questionários.

( ) A grande dificuldade deste nível de avaliação está em separar do treinamento dos efeitos de outras atividades e eventos .

( ) Utiliza-se de entrevistas objetivas ou testes de perguntas abertas.

Assinale a sequência correta, de cima para baixo é:

Dentre as atribuições que demandam atualmente o trabalho do assistente social nos serviços de assistência jurídica integral e gratuita e, entre elas, podemos citar (CHUARI, 2001 , p.138):

I. Realizar perícias e estudos sociais, bem como informações e pareceres da área de sua competência;

II. Planejar e executar programas destinados â prevenção e integração social de pessoas e/ou grupos envolvidos em questões judiciais;

III. Participar de programas de prevenção e informação de direitos para a população usuária dos serviços jurídicos;

IV Intervir com seu conhecimento teórico na práxis jurídica;

V. assessorar e prestar consultoria aos órgãos públicos judiciais, a serviços de assistência jurídica e demais profissionais deste campo;

Desta forma, podemos concluir que apenas as seguintes afirmações estão corretas:

Ao se efetuar uma consulta em um programa com a linguagem PUSQl, o conjunto de linhas resultantes dependerá de quantas linhas atingem o critério de pesquisa. Assim, quando a consulta resultar em múltiplas linhas, é necessário declarar-se explicitamente um para processar as linhas. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Pensar no processo de construção de um Projeto Pedagógico - pp, requer uma reflexão inicial sobre seu Significado e importância. Os seguintes princípios fazem parte na construção dos PP:

I. Ampla liberdade dos currículos.

II. Flexibilidade na composição dos conteúdos a serem trabalhados.

III. Avaliação formativa ao longo do processo de aprendizagem.

IV Definir metas de avaliação na intenção de classificar a aprendizagem dos alunos.

Das afirmações apresentadas:

Responda a questão com base na figura a seguir

A resistência total vista pelos terminais A e B vale:

Texto para a questão.

Texto

Beijos e Abraços

(Luís Fernando Veríssimo)

O brasileiro é expansivo mas tem um certo pudor de mostrar seus sentimentos. Somos da terra do "da ca um abraço" mas também temos nossas hesitações afetivas. O meio-termo encontrado é o insulto carinhoso.

- Seu filho da mãe!

- Seu cafajeste!

São dois amigos que se encontram.

- Só me faltava encontrar você. Estragou meu dia.

- Este lugar já foi mais bem frequentado ..

Depois dos insultos, os brasileiros se abraçam com fúria. E os sonoros tapas nas costas - outra instituição nacional - chegam ao limite entre a cordialidade e a CXIs tela partida. Eles se adoram, mas que ninguém se engane. t: amor de homem, estão pensando o quê?

Quanto maior a amizade, maior a agressão. E você pode ter certeza que dois brasileiros são íntimos quando põem a mãe no meio. A mãe é o último tabu brasileiro. Você só insulta a mãe dos seus melhores amigos.

- Sua mãe continua na zona?

- Aprendendo com a sua.

- Dá cá um abraço!

E lá vêm os tapas.

Um estrangeiro despreparado pode levar alguns sustos antes de se acostumar com a nossa selvageria amorosa.

- Crápula!

- Vigarista!

- Farsante!

- My God! Eles vão se matar!

Não se matam . Se abraçam, as gargalhadas. Talvez ensaiem alguns socos nos braços ou simulem diretos nos queixos. Mas são amigos.[...] em:

Disponível em: http://www.estadao.com.br/noticias/impresso.beijos-e-abracos,104895,0.htm

Considerando a classificação das doenças segundo sua relação com o trabalho, as doenças do Grupo 111 são aquelas em que o trabalho é provocador de um distúrbio latente ou agravador de doença estabelecida. Entre elas, não se inclui:

No jornalismo impresso, o texto transmite a informação semântica através dos seus signos compreensíveis, mas ao mesmo tempo produz uma informação visual de reforço estético através dos símbolos que atuam na sensibilidade do receptor. Tudo aquilo que podemos captar através da visão acaba constituindo uma comunicação Ao se observar uma simples nuvem no céu, considera-se uma comunicação visual , enquanto uma nuvem de fumaça gerada por um índio considera-se uma comunicação visual .

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas do texto acima.