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I. Eliminar o medo, para que todos trabalhem de forma eficaz.

II. Eliminar metas que exijam nível zero de falhas.

III. Não aprovar orçamentos com base exclusivamente em custos mais baixos.

IV. Estabelecer quotas na linha de produção, com administração por metas numéricas.

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Intervalo de tempo ao longo do qual a edificação e suas partes constituintes atendem aos requisitos funcionais para os quais foram projetadas, obedecidos os planos de operação, uso e manutenção previstos.

(item 3 da NBR 5674)

O texto refere-se