O modelo burocrático, embora tenha tido papel fundamental no combate às práticas patrimonialistas no contexto da Administração Pública brasileira, é reconhecido especialmente pelas suas disfunções, que ainda se mostram presentes no país.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de disfunção.

A Teoria dos Dois Fatores pode ser usada para a escolha de ações por parte dos gestores.
Sobre seu uso no processo motivacional, assinale a afirmativa correta.

O gerenciamento da qualidade não se restringe a um conceito único, imutável, tendo inclusive recebido diversas interpretações de teóricos no decorrer do seu desenvolvimento.
As afirmativas a seguir apresentam alguns teóricos e suas ideias acerca de qualidade. Analise-as.

I. William Deming foi responsável pela disseminação da ferramenta conhecida como Ciclo PDCA, focada na melhoria contínua da qualidade.
II. Joseph Juran entendia a qualidade como adequação ao uso, além de enfatizar os custos da qualidade.
III. Philip Crosby defendia a ideia de “zero-defeito”, destacando a necessidade de fazer certo desde a primeira vez.

Está correto o que se afirma em

Diversas teorias ou correntes administrativas representaram importantes referências para a configuração das organizações de sua época, a exemplo da administração científica, da teoria clássica e da neoclássica.
Sobre essas teorias, analise as afirmativas a seguir.

I. A administração científica compreende a organização como um sistema fechado e hermético, sem qualquer influência externa.
II. A teoria clássica acredita na amabilidade e na justiça, por parte da organização, para conquistar a lealdade dos colaboradores.
III. A teoria neoclássica se afasta do conceito de homo economicus, trazendo à tona a ideia de que os operários só se motivam com recompensas sociais e simbólicas.

Está correto o que se afirma em

Joelson, ao tomar posse como prefeito do município X, estabeleceu como prioridade a melhoria dos índices de qualidade da educação municipal. Com essa orientação, decidiu contratar uma firma especializada em gerenciamento de qualidade, que, por sua vez, optou por implementar a metodologia do ciclo PDCA, visando a promover essas melhorias.

Com base no exposto, assinale a opção que descreve adequadamente a ferramenta a ser utilizada pela firma.

Assinale a opção que apresenta a função exercida pelo administrador que usa sua influência para orientar e motivar as pessoas.

José, experiente profissional no gerenciamento da qualidade, é contratado por uma tradicional fábrica de parafusos para ajudar a solucionar seus problemas de qualidade, visando a competir com as novas concorrentes do setor.
Após visitar e fazer as primeiras diligências na fábrica, José optou por utilizar, em seu trabalho, o Diagrama de Ishikawa.
Essa ferramenta da qualidade é responsável por

Sobre a estrutura matricial, analise as afirmativas a seguir.
I. É adequada para organizações inseridas em ambientes instáveis. II. Usa instrumentos de controle baseados na supervisão direta. III. Facilita a coordenação intradepartamental, em função da autoridade única.
Está correto o que se afirma em

Assinale a opção que indica o objetivo da utilização da ferramenta Matriz SWOT pelo gestor responsável por desenvolver as estratégias de uma sociedade empresária.

Em uma prateleira há três caixas A, B e C nessa ordem, todas contendo dinheiro, mas em moedas diferentes: uma contém apenas reais, outra contém apenas dólares e, a outra, apenas euros.
Considere as afirmativas:

• os reais estão na caixa A;
• os dólares não estão na caixa B; • os euros estão na caixa C; • os reais não estão na caixa A.

Das quatro afirmativas acima, apenas uma é verdadeira. Assim, é correto concluir que