O objetivo principal de um serviço de referência é auxiliar e orientar os usuários na busca da informação pertinente, embora o serviço seja projetado de formas diferentes nas bibliotecas. A organização do serviço de referência implica, então, no agrupamento de atividades relacionadas a essa mediação.
São atividades relacionadas a essa mediação, EXCETO:

O serviço de referência deve ser considerado como um serviço completo, pois apresenta algumas características que o diferenciam dos outros serviços da biblioteca, correspondendo a uma função organizada que presta respostas a consultas específicas.
Considerando os fundamentos essenciais desse serviço expressos por Verry-Jolivet (apud ACCART, 2012), é incorreto afirmar:

O modelo conceitual dos FRBR (requisitos funcionais para os registros bibliográficos), publicado há 10 anos, vem sendo aceito internacionalmente por possuir uma capacidade explicativa válida.
Com relação aos FRBR, é incorreto afirmar:

A avaliação é responsável pela produção de conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e ao seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento na fase de elaboração do plano, programa ou projeto.
A esse respeito, é correto afirmar:

O tratamento da informação é definido, basicamente, como a função de descrever os documentos do ponto de vista físico (características físicas do documento) e temático (descrição do conteúdo) nas bibliotecas e nos sistemas de informação e recuperação da informação, resultando na produção de representações documentais.
São consideradas representações documentais, EXCETO:

No planejamento, é indispensável que as unidades de informação planejem as estruturas que desejam.
Considerando as variáveis dessa função, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( )Um planejamento eficaz depende da qualidade e quantidade de dados disponíveis e confiáveis. ( )A análise de relatórios de diferentes bibliotecas tem mostrado que as estatísticas nem sempre servem aos propósitos do planejamento. ( )Os relatórios no planejamento são relevantes quando apresentados de forma extensa e detalhista. ( )A análise de relatórios de diferentes bibliotecas, na verdade, presta contas e é sempre considerada pelos superiores.
Assinale a sequência CORRETA.

O bibliotecário encarregado do planejamento necessita conhecer bem alguns aspectos relativos à biblioteca e à comunidade a que ela serve.
São itens a serem observados pelo responsável pelo planejamento, EXCETO:

A cidade de Bom Jesus do Amparo foi assim batizada:

BR-262 é uma rodovia transversal brasileira que interliga os estados do Espírito Santo, Minas Gerais, São Paulo e Mato Grosso do Sul. A cidade de Bom Jesus do Amparo situa-se próximo a essa rodovia. Um dos fatores que caracteriza a rodovia, nessa região, é:

A fundação de Bom Jesus do Amparo ocorreu no século XIX, com a chegada do coronel João da Mota Ribeiro, mas a cidade só foi desmembrada como município em 12/12/1953. Até essa data, Bom Jesus do Amparo esteve anexada a: